IT之家 1 月 15 日消息，蘋果的服務(wù)部門年來雖然呈現(xiàn)穩(wěn)增長，但分析師認(rèn)為蘋果的非硬業(yè)務(wù)處于中等水，仍有較大的提空間。根據(jù)消費情報研究協(xié)會（Consumer Intelligence Research Partners，簡稱 CIRP）發(fā)布的《Apple Services - Not as Dominant as Apple Hardware》報告，指出蘋果服務(wù)務(wù)的市場滲透率未達(dá)到預(yù)期。IT之家小課堂：市滲透率在市場營中，指的是市場一種產(chǎn)品或者服普及的程度。它示的是一種產(chǎn)品者服務(wù)在市場上覆蓋程度。它是百分?jǐn)?shù)表示的，式如下：市場滲率 = 商品的現(xiàn)有需求思士 / 商品的潛在需求量CIRP 表示從報告來看，很多費者都將蘋果視硬件制造商。報中指出付費 iCloud 云端存儲的市場滲透率達(dá) 60%，但某些 Apple Care 訂閱選項的滲透率不足 4%。最成功的元素是付費 iCloud 存儲，它與 iPhone、iPad 和 Mac 的使用相結(jié)合，使其“相不受競爭服務(wù)的響”。蘋果的延保修服務(wù) AppleCare 是最不成功的，只 4% 的 iPhone 和 7% 的 iPad 客戶為此付費。CIRP 認(rèn)為這是由于“延保市上有無數(shù)競爭對”，移動運營商在銷售 iPhone 及其服務(wù)方面也具陳書優(yōu)勢。 Apple 的其它服務(wù)中，僅三分之一的蘋果戶使用 Apple Music。要想在流媒體音這樣成熟的市場發(fā)展，蘋果“需說服客戶放棄他現(xiàn)有的服務(wù)”。Apple TV+ 落后于 Apple Music，滲透率為 28%。同樣，激烈的競爭在這里是一問題，但是由于項服務(wù)都有自己原創(chuàng)內(nèi)容，消費有更多機(jī)會為多服務(wù)付費。大約分之一的蘋果用訂閱了 Apple News；超過四分之一的蘋用戶訂閱了 Apple 播客。每家公司都面臨著烈的競爭，Apple News 與“范圍廣泛的家和地方新聞媒”展開競爭 Apple Podcasts 則和 Spotify 正面競爭?
