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原標(biāo)題：售樓中心抓拍臉信息引發(fā)專項整治來：法治日報□ 法治日報記者 劉中全“我們絕不會再安裝攝像頭了，以我們不知道這種行為違，現(xiàn)在通過檢察官們的法說理，認(rèn)識到了自己錯誤……”近日，吉林長春市南關(guān)區(qū)人民檢察辦案檢察官到各售樓中開展公益訴訟“回頭看時，某售樓中心工作人表示對非法采集人臉信行為有了全新的認(rèn)識，后絕不會再安裝抓拍人信息的攝像頭。在過去一年里，針對售樓中心裝人臉抓拍系統(tǒng)的現(xiàn)象長春檢察機關(guān)積極履行益監(jiān)督職責(zé)，消除了公個人信息泄露的安全隱。此前存在人臉信息被法采集的幾家售樓中心目前均已主動拆除。長市人民檢察院相關(guān)負(fù)責(zé)接受《法治日報》記者訪時表示，長春檢察機將充分發(fā)揮公益訴訟職，持續(xù)加強與各職能部的溝通協(xié)作，形成打擊犯公民個人信息犯罪合。售樓中心暗藏貓膩違收集人臉信息2021年10月，長春市人民檢察院依托公益訴訟大數(shù)據(jù)臺，發(fā)現(xiàn)了南關(guān)區(qū)某售中心非法采集人臉信息案件線索。長春市民王士跟隨中介去南關(guān)區(qū)某樓中心看房時，被領(lǐng)到定區(qū)域“刷臉”。中介訴她，這樣才能獲得具價格及購房折扣。回家，王女士懷疑此舉可能在人臉信息泄露的風(fēng)險于是向12309檢察服務(wù)熱線舉報。“我們對件線索開展初步調(diào)查，邀請南關(guān)區(qū)公安分局信技術(shù)部門的民警輔助調(diào)取證?！蹦详P(guān)區(qū)檢察院案檢察官告訴記者，他一行人走訪了4家售樓中心，發(fā)現(xiàn)有3家售樓中心均安裝具有人臉識彘功的攝像頭，調(diào)查人員通拍照、現(xiàn)場詢問等方式定了證據(jù)，民警提取了臺操作系統(tǒng)的人臉數(shù)據(jù)儲信息。在辦案檢察官供的圖片材料上，記者到在某銷售管理系統(tǒng)上攝像頭的畫面正對著銷中心大門，系統(tǒng)對經(jīng)過員的人臉實現(xiàn)自動抓拍存儲，形成清晰的人臉像，在每個圖像下面都精確到秒的詳細(xì)時間，系統(tǒng)還自動生成一組復(fù)人臉的ID，管理員可以對圖像標(biāo)簽進行編輯設(shè)……“我們詢問售樓中負(fù)責(zé)人得知，安裝人臉拍攝像頭主要是為了判到訪者是個人到訪還是中介帶訪，以便同中介算帶客傭金?！鞭k案檢官說。南關(guān)區(qū)檢察院經(jīng)查認(rèn)為，涉案的幾家售中心均在入口、沙盤等費者經(jīng)常停留的地方，裝帶有人臉識別功能的像頭，在未取得消費者示同意的情況下，非法集、使用、存儲消費者人臉信息行為已經(jīng)嚴(yán)重犯社會公共利益?！叭?年初，我們依法向相關(guān)政主管部門制發(fā)檢察建，建議其立即履行監(jiān)管責(zé)，對涉案售樓中心違收集消費者人臉信息的為依法查處，并開展個信息保護領(lǐng)域?qū)ｍ椪?動。”辦案檢察官說。2022年6月，長春市相關(guān)行政主管部門以書面復(fù)的形式采納了檢察建，依法向涉案售樓中心達《責(zé)令整改通知書》要求其限期改正違法行，同時針對轄區(qū)內(nèi)15家售樓中心開展行業(yè)專項治工作，對存在非法獲人臉信息的違法行為堅予以查處。經(jīng)過專項整活動，下達責(zé)令整改通書1份，累計消除公民個人信息泄露隱患5000余人次。為充分發(fā)揮公訴訟檢察職能，長春市察院隨后還開展了個人息保護專項監(jiān)督活動，全市的汽車銷售店、在樓盤等進行排查。其間綠園區(qū)人民檢察院發(fā)現(xiàn)家售樓中心存在非法獲個人信息的行為，積極相關(guān)行政主管部門溝通并制發(fā)檢察建議督促其快整改，目前該售樓中已經(jīng)整改完畢，取得了好效果。濫用人臉采集術(shù)侵犯社會公共利益各售樓中心不惜花錢購買臉抓拍系統(tǒng)，是真的用識別“中介帶客戶”還另有他用？記者采訪了長春市從事十余年房屋介工作的張先生。“在樓中心安裝人臉抓拍系是最近兩年開始的，此沒有這么先進的技術(shù)。張先生說，售樓中心的臉抓拍系統(tǒng)主要用于識“中介帶客戶”的情況據(jù)張先生介紹，各大樓建好后，開發(fā)商會想盡法擴大銷售渠道，最終的是將建好的樓房賣出，于是他們會選擇銷售司進行現(xiàn)場銷售，同時會委托房屋中介公司，用中介人員帶客戶到銷中心進行銷售。“這就要辨別客戶是中介帶來，還是客戶自行前來的況，因此售樓中心安裝人臉抓拍系統(tǒng)，買房的戶到底算誰的，通過系查詢一目了然?！睆埾?坦言，絕大多數(shù)客戶對并不知情，只有內(nèi)部人或從事這個行業(yè)的人才道其中奧秘。對于偷偷拍人臉信息行為，張先認(rèn)為，這在一定程度上實存在個人信息泄露的險?！笆蹣侵行牡男袨?反了收集個人信息的必性原則，侵犯了消費者知情權(quán)、肖像權(quán)、隱私，存在個人信息泄露風(fēng)。”吉林律師吳秀燕說售樓中心或其他機構(gòu)在獲得消費者同意的情況，通過攝像機實現(xiàn)人臉拍收集、存儲消費者人信息，并通過抓取的信實現(xiàn)客戶分類，雖然是了業(yè)務(wù)運營，但嚴(yán)重?fù)p了消費者權(quán)益和社會公利益。吳秀燕建議，市監(jiān)管、公安、檢察、網(wǎng)等部門應(yīng)協(xié)作配合，齊共管形成工作合力，制行之有效的規(guī)章制度，促整治非法采集公民個信息行為，協(xié)同引導(dǎo)行自律，促進行業(yè)健康發(fā)。履行公益監(jiān)督職責(zé)消信息安全隱患民法典規(guī)，處理個人信息應(yīng)征得自然人或者其監(jiān)護人同。消費者權(quán)益保護法規(guī)，經(jīng)營者收集、使用消者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循法、正當(dāng)、必要的原則明示收集、使用信息的的、方式和范圍，并經(jīng)費者同意。經(jīng)營者收集使用消費者個人信息，當(dāng)公開其收集、使用規(guī)，不得違反法律、法規(guī)規(guī)定和雙方的約定收集使用信息。對此，檢察關(guān)也一直在努力。前不，吉林省人民檢察院印了《關(guān)于加強經(jīng)濟犯罪察與公益訴訟檢察銜接作的工作意見》，要求省經(jīng)濟犯罪檢察部門與益訴訟檢察部門加強銜協(xié)作，充分發(fā)揮各自職優(yōu)勢，聚焦重點行業(yè)、點監(jiān)督領(lǐng)域開展監(jiān)督辦，包括處理大規(guī)模個人息特別是敏感信息，容產(chǎn)生個人信息泄露、電網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪風(fēng)險重點行業(yè)等。該《意見全面加強了個人信息等域社會公共利益保護，一步完善了公益訴訟制，推動相關(guān)領(lǐng)域溯源治，實現(xiàn)治罪與治理相結(jié)。針對公民個人信息泄隱患，長春檢察機關(guān)履公益監(jiān)督職責(zé)，召開了遞行業(yè)“個人信息保護公開聽證會，針對調(diào)查發(fā)現(xiàn)各類違法行為，檢機關(guān)以發(fā)出檢察建議、起公益訴訟等方式，督商家采取有效措施積極改，消除安全隱患。長市檢察院相關(guān)負(fù)責(zé)人表，長春檢察機關(guān)將通過布典型案例、以案釋法形式，進一步加大法治傳力度，凝聚社會共識做到宣傳的多樣化、常化、全覆蓋，強化人民眾對個人信息保護的防意識?