劇情簡介
IT之家 1 月 18 日消息，國新辦今日舉行 2022 年工業(yè)和信息化發(fā)展情新聞發(fā)布會。工和信息化部新聞言人、信息通信理局局長趙志國示，工信部高度視用戶權益和個信息保護工作，續(xù)推動提升信息信服務能力和水，切實維護用戶法權益。一是服提質，用戶感知斷改善。深入開服務感知提升行，指導信息通信業(yè)增強優(yōu)質服務給。推動優(yōu)化業(yè)辦理流程，實現(xiàn)餐變更、合約解等常用的電信業(yè)在線辦、異地辦推動 100 家重點互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)立人工客服熱線用戶訴求響應更時；推動應用商優(yōu)化上架審核機，截至去年底，國各類高質量 App 在架數(shù)量已超過了 258 萬款，智能化應為百姓生產(chǎn)生活光添彩。二是普共享，數(shù)字便民深走實。持續(xù)擴網(wǎng)絡覆蓋，組織一輪電信普遍服，支持農(nóng)村及偏地區(qū)加快提升網(wǎng)覆蓋水平，推動國行政村歷史性現(xiàn)“村村通寬帶。深入開展精準費，面向中小微業(yè)、貧困戶、老人、殘疾人等特群體推出專屬優(yōu)，中小微企業(yè)寬和專線的平均資較 2021 年 12 月分別下降了 24.2% 和 21.9%，受惠老年人和疾人群體規(guī)模超了 3200 萬戶，較 2021 年實現(xiàn)了翻番，用戶獲得感有效升。穩(wěn)步推進適化改造，在使用程上做減法，在務質量上做加法指導企業(yè)為老年戶推出遠程辦理故障排除等電信務，組織 648 家網(wǎng)站和 App 完成了適老化改造。三是監(jiān)管效，用戶權益保持續(xù)強化。加強頭管理，督促指應用商店等分發(fā)臺充分發(fā)揮“守員”作用，依法規(guī)上架審核，2022 年共組織 6 批次，檢測 151 萬款 App，抽檢合規(guī)率同比大幅提升。牢技術屏障，建信息通信行業(yè)反大平臺，2022 年以來，累計攔截涉詐電話 18.2 億次，加快織密織牢安貊國防網(wǎng)。優(yōu)化治理模，常態(tài)化開展垃信息治理，加強政指導，推動監(jiān)關口前移，用戶訴降至歷史最低平。IT之家了解到，工信部表示信息通信服務關億萬用戶，高質服務供給是踐行人民為中心發(fā)展想的重要實踐。一步，工信部將點做好三個方面工作。一是加強策引導，營造行良好生態(tài)。開展動互聯(lián)網(wǎng)應用服能力提升行動，化服務供給，改用戶體驗。構建動互聯(lián)網(wǎng)應用程公共服務平臺，效支撐行業(yè)監(jiān)管服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展。動建立健全工作同機制，加強電服務行業(yè)自律，造健康有序的發(fā)環(huán)境。二是聚焦點治理，解決群所憂所盼。持續(xù)決個人信息保護電信網(wǎng)絡詐騙等關問題。強化 App 全鏈條、全主體監(jiān)管，督促用商店、終端等鍵環(huán)節(jié)，落實落主體責任，實現(xiàn)業(yè)上下游聯(lián)防共。加快建立統(tǒng)一行業(yè)涉詐資源庫加大“一證通查應用推廣，提升合防護能力，共優(yōu)質信息消費大境。三是強化能提升，惠民便民上新臺階。全面進電信服務線上、異地辦，開展點互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務用滿意度測評，加屬地特色類網(wǎng)站 App 改造，提供更周全、更心、更滿意的信通信服務?
金輝
田曦
馬克·斯蒂文·約翰遜
