劇情簡(jiǎn)介
近日，一名友網(wǎng)購(gòu)羽絨，到貨后卻現(xiàn)是棉服。網(wǎng)友稱，自找到商家理，還被反問(wèn)“你應(yīng)該清198塊錢的東西，能買一件羽絨服你覺(jué)得可能？”淘寶平表示，商家于虛假發(fā)貨目前已處罰15日，上游新聞?dòng)浾呗?lián)上當(dāng)事網(wǎng)友一起玩球球。她表示，年12月10日，自己在寶一家名為Sarah公主衣櫥”店，看中一件格為198元的外套，算跨店滿減和包抵扣后，終以160元拿下。▲買稱，商品頁(yè)和購(gòu)買頁(yè)面標(biāo)注有“羽內(nèi)膽”字樣圖片來(lái)源／訪者供圖“件衣服，商宣稱是羽絨膽的，當(dāng)時(shí)在商品展示面以及購(gòu)買面都寫有‘絨內(nèi)膽’的樣。”該網(wǎng)說(shuō)著，還向者展示了當(dāng)店鋪關(guān)于該套相關(guān)的展頁(yè)面以及自購(gòu)買時(shí)的交快照。記者意到，不管展示頁(yè)面還購(gòu)買支付頁(yè)的快照，均到該件外套“羽絨內(nèi)膽?！耙粋€(gè)月發(fā)貨，收到我發(fā)現(xiàn)，居不是羽絨的而是夾棉的服?！痹摼W(wǎng)表示，當(dāng)時(shí)自己還查閱外套標(biāo)簽，現(xiàn)整個(gè)衣服寫有“成分100％聚酯纖維”的字，“這非常不過(guò)去，既有填充物，應(yīng)該清楚標(biāo)填充物的具成分、多少”她稱，一始找到商家論，商家的服表示是工發(fā)錯(cuò)貨了，以退回來(lái)，費(fèi)由商家出之后，客服然還回復(fù)她“你應(yīng)該清198塊錢的東西，能買一件羽絨服你覺(jué)得可能？”為此，還發(fā)來(lái)了相對(duì)話截圖。雖然這個(gè)價(jià)并不高，但覺(jué)得，商家然宣稱是羽內(nèi)膽，就應(yīng)如實(shí)發(fā)貨。樣是不誠(chéng)信?！彼€稱之后，她再點(diǎn)進(jìn)該商品面發(fā)現(xiàn)，展頁(yè)還是寫有羽絨內(nèi)膽”樣，但購(gòu)買面“羽絨內(nèi)”就變?yōu)榱?棉服”。記在該店鋪搜同款發(fā)現(xiàn)，件外套展示面變?yōu)榱恕?絨棉服”，買頁(yè)面也標(biāo)為“棉服”對(duì)此，記者詢了該店鋪客服表示，棉服。至于何要宣稱“絨”，該客并未回復(fù)。后，記者將情況反饋給淘寶平臺(tái)。作人員表示如果商家宣是羽絨但到后發(fā)現(xiàn)不是那么賣家就虛假宣傳。于這件事情工作人員還示，投訴成，經(jīng)過(guò)平臺(tái)入，對(duì)消費(fèi)進(jìn)行了退款平臺(tái)也處罰具體的商家商家屬于虛發(fā)貨，按照臺(tái)規(guī)則，對(duì)進(jìn)行了扣分罰。重慶坤衡泰律師事所合伙人潘旺律師表示首先，商家注的是羽絨，應(yīng)當(dāng)交付絨服。事后商家在商品接上將羽絨修改為棉服不能成為其絕交付羽絨的理由。其，《民法典第577條規(guī)定，當(dāng)事人方履行合同符合約定，當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)行、采取補(bǔ)措施或者賠損失等違約任。據(jù)此，家交付的貨與原鏈接標(biāo)的貨物不一，消費(fèi)者可要求交付羽服。如果商拒不交付羽服，消費(fèi)者以要求退還款，如有損，還可要求償相應(yīng)的損。第三，商的行為是否成欺詐以及家是否需要照《消費(fèi)者益保護(hù)法》五十五條的定“退一賠”，在實(shí)踐有爭(zhēng)議?
杜生華
陳玉勛
趙若楠
