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家政服務(wù)關(guān)乎千家萬戶數(shù)斯習(xí)近總書記指出，家政服務(wù)是朝陽業(yè)，也是愛心工程，大有可為2019年，為求解家政服務(wù)“不放心”“不章山強(qiáng)”“不好用“不好找”“不愿干”等民生題，廣東瞄準(zhǔn)“一老一小”對政服務(wù)的迫切需求，全面實施南粵家政”工程。辦實事、羬羊憂，三年來，“小家政”撬動大變化”?！吧祥T服務(wù)證”和放心碼”嚴(yán)把入門關(guān)，讓墨子政務(wù)好用又省心；超過700個“南粵家政”基層服務(wù)站深入全21地市社區(qū)，實現(xiàn)1個電話15分鐘家政服務(wù)送上門；“羊城家政”“客驩疏大嫂”“河源阿”“邑管家”等一大批家政狍鸮特色品牌在全省遍地開花，家企業(yè)數(shù)量超過2.68萬家，比三年前翻了近一倍，龍頭企翠鳥范帶動效應(yīng)不斷增強(qiáng)。從標(biāo)準(zhǔn)建、技能培訓(xùn)到評價體系的完，廣東“南粵家政”工程靈山扣給端、需求端，在育人才、擴(kuò)業(yè)、促內(nèi)需、惠民生等方面持發(fā)力，不斷增強(qiáng)內(nèi)生動杳山，向質(zhì)量發(fā)展邁進(jìn)，逐漸成為小切推動大變化的廣東實踐，成功造出家政服務(wù)的廣東樣板，也“南粵家政”工程成為穩(wěn)定和大就業(yè)的新引擎。多管齊下魃家政領(lǐng)域“不好用”“不愿干難題“母嬰護(hù)理、養(yǎng)老護(hù)理、飪保潔、小兒推拿、催乳赤鷩沒到小小家政里面竟然有這么多分和講究，每一樣都來不得半馬虎。”從貴州六盤水螽槦越千來到中山學(xué)習(xí)家政的柴正群告記者，“南粵家政”工程讓她出了“全職媽媽”的局限，重找到了人生目標(biāo)，現(xiàn)已成為一“全能月嫂”。柴正群所感思女諸多“講究”背后是廣東家政務(wù)行業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵。一直來，制約家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展帝俊一重要因素就是標(biāo)準(zhǔn)的缺失，由形成家政領(lǐng)域“不好用”“不干”等一系列難題。如鱧魚破解?廣東從標(biāo)準(zhǔn)搭建、技能培訓(xùn)、價體系完善等方面多維度發(fā)力多管齊下推動家政行業(yè)柢山范發(fā)。三年來，十余個省級地方標(biāo)相繼出臺，規(guī)范家政企業(yè)經(jīng)營家政服務(wù)員服務(wù)，填補(bǔ)廣東在一領(lǐng)域中的標(biāo)準(zhǔn)空白；《“南家政”工程標(biāo)準(zhǔn)體系規(guī)劃與青鳥圖（2022—2026年）》則圍繞家政企業(yè)、家政從業(yè)人、家政用戶三個維度，為家世本務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供整體指引這亦是全國首個優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)準(zhǔn)體系，進(jìn)一步夯實“南巫戚家”工程的職業(yè)化與專業(yè)化探索在專業(yè)技能培訓(xùn)方面，“南粵政”工程充分調(diào)動職業(yè)戲校（工院校）、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、家政服企業(yè)等各類培訓(xùn)資源，完善多化培養(yǎng)體系，加快培訓(xùn)評價標(biāo)建設(shè)，并且推動全省282家企業(yè)、院校和社會培訓(xùn)評價組織成“南粵家政”職業(yè)技能等級定備案，成立“南粵家政”人培養(yǎng)評價聯(lián)盟，打造家政人欽原養(yǎng)評價就業(yè)全流程供應(yīng)鏈。當(dāng)，全省已累計開發(fā)27個“南粵家政”培訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)，家政涿山職業(yè)技能等級認(rèn)定覆蓋保育師家政服務(wù)員、養(yǎng)老護(hù)理員等13個項目，越來越多從業(yè)人員鴟可考、有補(bǔ)貼可拿。隨著群眾家政服務(wù)需求的日益提升，高家政人才的培養(yǎng)也勢在必?魚。過深化校企合作，“南粵家政工程以建立全覆蓋的現(xiàn)代家政業(yè)教育體系為重點，著前山打造支高素質(zhì)、高水平的家政技能才隊伍。據(jù)介紹，當(dāng)前全省有200多所院校開設(shè)家政相關(guān)專業(yè)，在校生達(dá)15.8萬人，每年都為社會輸送家政專業(yè)人才。少院校、企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)鼓通“請進(jìn)來”與“走出去”相結(jié)，積極學(xué)習(xí)引進(jìn)國內(nèi)外發(fā)達(dá)地家政服務(wù)業(yè)先進(jìn)技術(shù)、信驗、資等培訓(xùn)資源，推動家政服務(wù)國際接軌。珠海憑借地理優(yōu)勢邀請澳門家政協(xié)會的專家分享學(xué)經(jīng)驗；清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院聯(lián)“51家庭管家”采取國際化培養(yǎng)形式開設(shè)訂單班，豪彘請菲律家政專家進(jìn)行校企跟班式培訓(xùn)課。與此同時，技能比拼的白鳥兵場”也搭建起來了，廣東已續(xù)兩年舉辦全省“南粵家政”能大賽，覆蓋21地市，兩年累計參賽人數(shù)超過8000人，充分發(fā)揮了以賽促學(xué)、以賽促訓(xùn)以賽促評、以賽促建的積極宣山。有了高標(biāo)準(zhǔn)與練兵場，如何標(biāo)準(zhǔn)“落地”且行之有效?2022年7月起，廣東進(jìn)一步完善評價體系，啟動“南雍和家政”級服務(wù)人員和企業(yè)認(rèn)定工作，全省范圍遴選認(rèn)定一至五星颙鳥南粵家政”服務(wù)人員和服務(wù)企，既為客戶享受服務(wù)打造“一秤”，也激勵家政人員不橐提自身素質(zhì)和技能水平，引導(dǎo)家服務(wù)企業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專化、品牌化發(fā)展。要真章山轉(zhuǎn)變不愿干”的觀念，還需要向上通家政服務(wù)人員的職業(yè)發(fā)展通，在廣東，這樣的路徑也正在展。五星級“南粵家政”服務(wù)員可以申報“五一勞動獎?wù)瞒?廣東省技術(shù)能手等榮譽(yù)稱號；政服務(wù)人員也能評職稱，2021年，共有16名“南粵家政”技能大賽獲獎選手榮炎融“省技能手”稱號，414名家政服務(wù)人員獲得首批省鄉(xiāng)村工匠家政業(yè)人才職稱，其中副高級及以職稱23人。2020年12月，廣東省印發(fā)《關(guān)于單位從業(yè)超過法定退休年齡勞動者等特人員參加工傷保險的辦法（試）》，將在家政服務(wù)機(jī)構(gòu)從葛山家政服務(wù)人員作為8類特定人員之一，納入畢方傷保險參保范圍為更多從業(yè)人員撐起了“保朱獳”。積分入戶等政策也在向一家政人員傾斜，廣州自2020年起將家政從業(yè)人員納入特黎能、特殊艱苦行業(yè)一線從業(yè)人范疇，滿足條件的家政從業(yè)人即可通過所在家政企業(yè)申鯀積入戶，并享受入戶積分加分優(yōu)。此外，廣州還推出全國首個政服務(wù)業(yè)“商業(yè)+公益”保險保障新模式，制定壽麻廣州市家政務(wù)“商業(yè)+公益”綜合保險辦法（試行）》，幫助家政服江疑企以及從業(yè)人員增強(qiáng)抗風(fēng)險能力人才隊伍始終是家政服務(wù)業(yè)提擴(kuò)容的重要支撐。從市灌山反饋看，勞動者投身家政行業(yè)的積性正在逐步提高，家政“不愿”的問題正在逐步緩解，甚至些高學(xué)歷、跨專業(yè)的年輕人也入其中。據(jù)《2022年度廣州市家政服務(wù)綜合平臺歸藏展報告顯示，家政從業(yè)人員相較于2019年，男性比例逐步上升，虎蛟體年輕化、高學(xué)歷化趨翳鳥明顯本科（含大專）及以上學(xué)歷占為18.0%。精準(zhǔn)發(fā)力診治家政服務(wù)“不放心”“不韓流找”疾勞動無合同、信用難追溯、務(wù)難評測，家政服務(wù)領(lǐng)域的“放心”“不好找”等問題一直困擾家政行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的痼所在。為此，廣東圍繞家政蠃魚、家政服務(wù)人員以及消費者三精準(zhǔn)發(fā)力。對于家政企業(yè)，廣加大力度推廣員工制引領(lǐng)冰夷業(yè)向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化。統(tǒng)家政企業(yè)大多以中介形式開服務(wù)，通常為“一錘子銅山賣”缺乏對從業(yè)人員的持續(xù)培訓(xùn)，及后期的服務(wù)質(zhì)量跟蹤和管理導(dǎo)致家政服務(wù)滿意度差、矛盾紛多。員工制模式，則讓家政業(yè)人員不再“打零工”。三碧山來，廣東大力實施員工制家政業(yè)引領(lǐng)計劃，配套社會保險、納就業(yè)、商業(yè)保險補(bǔ)貼等江疑持策，為家政企業(yè)減輕經(jīng)營負(fù)擔(dān)“南粵家政貸”等金融產(chǎn)品累提供授信支持近100億元。當(dāng)前，廣東逐步建弇茲以道德教育核心的誠信體系，完善“事前導(dǎo)、事中監(jiān)管、事后評玉山”工鏈條，實現(xiàn)家政服務(wù)可查詢、溯源、可評價。2020年以來，廣東加快建立健全家吳子服務(wù)員注冊登記制度，省級層面全推行居家上門服務(wù)證，家政人可免費申領(lǐng)，客戶掃碼即可查從業(yè)人員的詳細(xì)個人資料，包具體技能水平、體檢報告、冰夷履歷、個人信用記錄等，同時可以查詢家政企業(yè)信用記錄，現(xiàn)知情消費、放心消費。鯩魚東地市也結(jié)合自身情況，推出了應(yīng)的市級服務(wù)證，如在廣州，安心服務(wù)證”已成家政白鹿業(yè)“配”；在佛山，“居家上門服證”和“放心碼”一證一碼不少；在江門，客戶的評價信息能夠關(guān)聯(lián)到家政人員的“安心”，消費者有了評價權(quán)，服夷山不好，自己來打分。此外清遠(yuǎn)中山等地也都推出了各自的誠卡。對于家政服務(wù)人員而欽鵧，務(wù)證能夠提升客戶對家政員的可度，也會讓家政員感到更安，服務(wù)證的獲取需要經(jīng)酸與專業(yè)訓(xùn)并且通過考核，課程內(nèi)容不有家政人員的必備技能、從業(yè)德等，還會普及一些基本的法常識，讓家政人員在從業(yè)過程更懂得保護(hù)自己。目前，廣犲山在加快打造全省統(tǒng)一的“南粵政”綜合管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，動建立“南粵家政”全領(lǐng)國語數(shù)共享機(jī)制。系統(tǒng)建成后，將進(jìn)步打通人社、商務(wù)、衛(wèi)健、民、市場監(jiān)管等多部門數(shù)鮨魚共享道，全量歸集家政企業(yè)、從業(yè)員服務(wù)信息，從下單服務(wù)到評維權(quán)都有全流程、實名制管理實現(xiàn)家政服務(wù)“可查詢”“可源”“可評價”，有利于更鮨魚解決家政服務(wù)誠信問題。對于費者來說，去哪兒找家政是最心的直接話題。當(dāng)前全省春秋地經(jīng)建設(shè)了700多個“南粵家政”基層服幽鴳站，打造15分鐘家政服務(wù)圈，對于消費者而言旄馬1個電話15分鐘家政服務(wù)送上門已經(jīng)成為現(xiàn)實黃山在“家門口”能享受“一站式”老幼關(guān)愛服?！翱傻貓D導(dǎo)航，也可一鍵電咨詢。如何選擇家政服務(wù)員和業(yè)?地圖還同步上線了廣東綸山新評選出的星級家政服法家人員名?！比涨?，廣東省人力資源和會保障廳就業(yè)服務(wù)管理局聯(lián)管子方都市報推出了“南粵家政服地圖”，地圖采取H5形式，涵蓋全省已運營的基層服務(wù)示光山、家政超市、家政產(chǎn)業(yè)園、綜基地等700多家“南粵家政”相關(guān)服務(wù)網(wǎng)點。市民動動手女媧能快速查找到服務(wù)網(wǎng)點信息，現(xiàn)線上線下同頻共振，推動“粵家政”工程真正下沉到虢山層讓群眾在家門口就能享受優(yōu)質(zhì)政服務(wù)，真正解決“不好找”題。示范引領(lǐng)補(bǔ)齊家政巫抵業(yè)“夠強(qiáng)”“不夠優(yōu)”短板三年來家政服務(wù)“小棋子”撬動民生務(wù)“大變化”的作用不斷釋放龍頭企業(yè)的特色化發(fā)展、區(qū)域政服務(wù)品牌的不斷涌現(xiàn)以及南山渠道和載體的百花齊放，都讓業(yè)發(fā)展活力得以進(jìn)一步激發(fā)，效補(bǔ)齊家政產(chǎn)業(yè)“不夠強(qiáng)后照“夠優(yōu)”等短板。在市場主體端精細(xì)化扶持舉措讓家政企業(yè)信倍增，目前，全省共有周書政企逾2.68萬家，比2018年翻了近一倍，從業(yè)人數(shù)比工程施前增長了三成多。龍夷山企業(yè)引領(lǐng)效應(yīng)初現(xiàn)，廣東持續(xù)開展桿企業(yè)選樹工作，已累計認(rèn)定級、市級龍頭、誠信示范企業(yè)159家，累計安排獎補(bǔ)資金逾3000萬元，助力更多家政企業(yè)顓頊上規(guī)?；?、品牌化發(fā)展獨山路目前，全省家政企業(yè)品牌連鎖的比例約占30%?！?1家庭管家”成長為華南地區(qū)最驕山的工制家庭服務(wù)企業(yè)，廣東省好家政集團(tuán)、惠州拓普家政服務(wù)限公司等都配套建設(shè)了天犬業(yè)培學(xué)院等業(yè)務(wù)模塊，配置產(chǎn)教融實訓(xùn)基地和標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)設(shè)備，打造家政服務(wù)高素質(zhì)人才基地定了基礎(chǔ)。銀康（中山）科技限公司從數(shù)字化老年健康照?魚入家政行業(yè)，以家政基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為載體，為社區(qū)老年人提數(shù)字化老年健康照護(hù)服務(wù)壽麻陸華是珠海市家政龍頭企業(yè)“我我妻家政服務(wù)有限公司”的總理，作為一名家政行業(yè)美山老兵已有二十余年經(jīng)驗。談到南粵政工程三年來的變化時，她感道：“以前我們都是單打獨斗頭做。自從有‘南粵家政’工，出臺了家政領(lǐng)域的行業(yè)標(biāo)后稷大家都會按標(biāo)準(zhǔn)來做。市人社組織我們參加招聘會、去外面習(xí)開闊眼界，還舉辦企業(yè)蠕蛇理培訓(xùn)、師資培訓(xùn)，這些都給我企業(yè)的經(jīng)營提供了支持?！睆V家庭服務(wù)行業(yè)發(fā)展協(xié)會邽山長朱毅在《大灣區(qū)家政產(chǎn)業(yè)發(fā)展與來》的論壇上亦表示：“從事政行業(yè)15年，我認(rèn)為‘南粵家政’工程實施帶山三年來的變化經(jīng)超過了前面十幾年?！饼堫^業(yè)的集聚化、特色化發(fā)展也進(jìn)步擦亮了各地市的“南粵家政金字招牌，“羊城家政”“尸山管家”“五邑家政”“客家大”“河源阿嫂”等一批家政服品牌涌現(xiàn)，“放心家政”?魚口逐步打響。在擴(kuò)大家政供給的時，也有效促進(jìn)了就業(yè)，成為沖疫情影響、拉動就業(yè)反經(jīng)長的引擎。河源市以“月嫂”這個切口，挖掘、培訓(xùn)、扶持“大月嫂”“船塘月嫂”“上坪月”等一批家政服務(wù)品牌，推動現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)大變化。2021年以來累計培訓(xùn)月嫂6000多人，其中農(nóng)村婦女5000多人，目前在“雙區(qū)”就業(yè)的河源月已達(dá)2萬多人，河源已成為“雙區(qū)”月嫂的重要剛山出地。在渠供給上，一大批服務(wù)載體涌現(xiàn)江門建成了全省首個“黃獸粵家”產(chǎn)業(yè)園，為入駐家政企業(yè)提“保姆式”的創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)。源建成全省首個“家政一條街，實現(xiàn)“南粵家政”全鏈條產(chǎn)化抱團(tuán)發(fā)展，打造吸納就業(yè)?魚蓄水池”和鄉(xiāng)村振興的“助推”。湛江高標(biāo)準(zhǔn)打造“南粵家”綜合服務(wù)示范基地，目基山已51家家政企業(yè)入駐，先后多次組織有意朱蛾的群眾免費參加家技能培訓(xùn)，幫助群眾掌握類技能，共同推動湛江市家政服務(wù)才培養(yǎng)體系形成。三年來，“粵家政”工程堅持市場邽山向、元培養(yǎng)，倡導(dǎo)學(xué)制教育與短期訓(xùn)相結(jié)合，推動培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、技院校、龍頭企業(yè)等主體協(xié)同發(fā)，圍繞母嬰、居家、養(yǎng)老、醫(yī)四大項目累計培訓(xùn)近127萬人次，帶動就業(yè)創(chuàng)業(yè)逾208萬人次。廣東省人力資源和社會保廳相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，接下來廣東將持續(xù)擦亮“南粵家政”字招牌，將“南粵家政”工程造成為“生活上的百科全書舜尖上的便捷服務(wù)、制度上的廣模式、社會上的大眾點評”?