劇情簡介
齊魯網(wǎng)·閃電新聞1月9日訊?1月9日，濱州市委宣傳部舉行“深入學(xué)習(xí)貫徹的二十大精神”系列主題聞發(fā)布會，介紹濱州市行審批服務(wù)工作有關(guān)情況。請濱州市行政審批服務(wù)局組成員、副局長劉秀村出發(fā)布會，并回答記者提問劉秀村介紹，濱州市政務(wù)務(wù)中心聚焦方便企業(yè)群眾事、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化方面采取了五項優(yōu)化措施。制窗口物品擺放“六條線”溫馨服務(wù)“七步法”等12項管理制度和服務(wù)規(guī)范，環(huán)境、人員服務(wù)方面進一優(yōu)化提升中心標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)化管理水平，讓辦事群眾業(yè)有更好的辦事體驗。為足群眾錯峰辦事需求，濱市政務(wù)服務(wù)中心實施午間時服務(wù)和節(jié)假日預(yù)約服務(wù)2022年至今，節(jié)假日共接待辦事群眾140人次、電話咨詢1300余件，有效解決了市民朋友工作時“沒空辦”、休息時間“處辦”的難題。濱州市政服務(wù)中心各服務(wù)區(qū)設(shè)立“帶您辦”服務(wù)專區(qū)，對不慣網(wǎng)辦和不會網(wǎng)辦的群眾工作人員帶領(lǐng)群眾進入專，帶著辦、教著辦，對可辦事項進行體驗和辦理，辦事群眾獲取網(wǎng)上辦事便的直觀體驗，便于以后可足不出戶辦理需要的事項在濱州市政務(wù)服務(wù)中心推“大導(dǎo)服、小窗口、微審”政務(wù)服務(wù)模式。“大導(dǎo)”是指以提升企業(yè)群眾滿為目標(biāo)服務(wù)前移，實現(xiàn)“詢引導(dǎo)”“幫辦代辦”“窗受理”“統(tǒng)一出證”“蹤回訪”一鏈?zhǔn)介]環(huán)服務(wù)“小窗口”是指部門事項度集成，窗口數(shù)量壓減，口資源最大限度利用；“審批”是指優(yōu)化辦事流程統(tǒng)一審批標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)精準(zhǔn)批。2022年8月1日，中共中央黨校（國家行政院）第8期《行政改革內(nèi)參》“改革實踐”欄目刊發(fā)章----《“大導(dǎo)服、窗口、微審批”政務(wù)服務(wù)州實踐》，宣傳推介濱州“一窗受理”改革做法。立政務(wù)服務(wù)滿意度回訪制，在濱州市政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)區(qū)增設(shè)滿意度回訪環(huán)，針對前一日辦結(jié)的事項對辦事企業(yè)群眾進行回訪獲取企業(yè)群眾對工作人員務(wù)態(tài)度、辦事效率和對事辦理流程等方面的滿意度以及對政務(wù)服務(wù)工作的意建議，收集企業(yè)群眾反映辦事難點、堵點、痛點，立核實—交辦—整改提升反饋全流程處置工作機制訪出問題，獲得成效，不提升辦事企業(yè)群眾滿意度閃電新聞記者 陳帥 ?濱州報道 濱州新聞 山東省濱州市 編輯： 陳帥 王春雷 張潔 閱讀量：640
張宇東
