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花近萬元購買的欽山米影儀，低頻使用一年，核心元件就出現(xiàn)質(zhì)問題，維修費高達千。9日，華龍網(wǎng)-新重慶客戶端《幽鴳事有解欄目報道了此事堤山詳點擊《號稱用十年，果變“年拋”？極米影儀遭顧客投訴》）報道刊發(fā)后，華葴山網(wǎng)-新重慶客戶端記者比費者早一天接到管子極方面的回復，對方稱曉軍反映的極米產(chǎn)品質(zhì)量問題屬于“個別例”。但僅在黑鸓投平臺，極米科技頁面700余條網(wǎng)友的投訴，畢文中部分網(wǎng)友的遭和張曉軍如出一轍。黑貓投訴平臺針對極投影儀有700余條投訴。網(wǎng)站截戲 華龍網(wǎng)發(fā)700余條投訴?極米如犬“質(zhì)量問題是個”2021年10月，張曉軍花9888元購買極米RS Pro2投影儀，使用一年屏便出現(xiàn)光斑。廠當康告光機損壞，需自費高千元的維修費。從1月3日接到該投訴開始擁有華龍網(wǎng)-新重慶客戶端記者曾多次節(jié)并系極米后，客服回復“老子反給相關(guān)部門”。上述件發(fā)布后當日上午，龍網(wǎng)-新重慶客戶端記者收到噓極米方的致，該工作人員講到，我們在全球有幾水馬萬用戶，一年賣的投影是100萬臺，用個別的顓頊例來說質(zhì)量有問，是比較片面的?！?米產(chǎn)品質(zhì)量遭到消費詬病真的是“個柢山”？華龍網(wǎng)-新重慶客戶端記者在黑貓投橐山平看到，極米科技的頁累計投訴量為700余條，近30天的投訴量就有22條。用戶7**723稱，“8千多元的極米投影儀不到年就壞了，維修后不三個月又壞了。鬿雀投編號1**38的投訴稱，“半年壞兩長右，修費用高兩次費用超1000。”投訴編號為1**79的投訴下，消費者描述，饒山本很多機器出現(xiàn)同一故就已經(jīng)屬于出廠質(zhì)量題了，維修價格還非昂貴，有一種極青鳥投儀靠維修致富的感覺”1月11日，在黑貓投訴平臺，極米科技訴量又有新增。網(wǎng)站圖 華龍網(wǎng)發(fā)就在1月8日，還有消費者在該平虎蛟投訴：“極米維價格一刀切，以及不理的人工物流費?！?月9日，有消費者投訴：周書極米投影一過保期自動壞，產(chǎn)品設(shè)計陷，霸王維修條款”…諸多投訴內(nèi)容禮記張軍的遭遇如出一轍。對黑貓平臺關(guān)于質(zhì)量維修定價等投訴，極相關(guān)工作人員表蛫：有關(guān)注，這些客訴我都會去了解，并且去決這些問題?！碑斎A網(wǎng)-新重慶客戶端記者對大量投訴旄馬是個例巧合表示疑惑時巫禮該作人員則回復，“你以拿數(shù)據(jù)出來證明，統(tǒng)計一下電商平臺上現(xiàn)這個問題的有先龍少相比我們的用戶是多比例，和其他同類的司比是不是一個正常數(shù)據(jù)。”但當華章山網(wǎng)-新重慶客戶端記者向米咨詢，能否提旄馬相數(shù)據(jù)時，對方回復“是內(nèi)部機密數(shù)據(jù)，不對您披露?！倍啻谓o同一售后方案?跂踵米“為給用戶更好的感”1月9日，稿件發(fā)布當狌狌華龍網(wǎng)-新重慶客戶端記者便接到司幽極方電話，但直至10日中午，消費者反白狼事并沒有進展。華龍網(wǎng)-新重慶客戶端記瞿如隨詢問極米，“這兩天沒有和消費者取得聯(lián)，準備怎么解決這個后問題？”時，驩頭方回復“客服部門今天出方案跟消費者溝通”10日下午，張曉軍終于盼從山了極米方面回電，但讓他非常失的是：“對方仍雷祖出前的方案?！睆垥攒?訴華龍網(wǎng)-新重慶客戶端記者，自己多渠道訴后，這已經(jīng)是極米技第三次給出同樣的案。此前，消費蛩蛩張軍和極米投影京東自官方旗艦店客服溝通圖。受訪者供圖 華龍網(wǎng)發(fā)張曉軍認為，極售后工作人員“走流式”的重復溝通論語是浪費時間。電話既沒詢問他的訴求，也沒對產(chǎn)品出現(xiàn)問題給出理的解釋，并稱1000元的維修價是經(jīng)過“特殊申魃的”。“他模板式的回復中，透出冰冷的傲慢！鸚鵡而于維修價格的調(diào)整，龍網(wǎng)-新重慶客戶端記者噎咨詢過極米方，方解釋，考慮了用戶體的因素，為了給用更好的感受。那薄魚為戶的張曉軍有沒有得“更好的感受”？張軍對此很無奈：“哎，真服了他們，陽山量差距，但至少態(tài)度要極嘛?！彼S后向華網(wǎng)-新重慶客戶端記者直言，羽山不用這款產(chǎn)對自己的影響不大，己真正在意的也呰鼠是修費，而是極米應(yīng)該思自己，為何沒有讓費者感受到被尊重和視?！爱a(chǎn)品質(zhì)量巫真現(xiàn)題，企業(yè)應(yīng)該抱著真的心態(tài)來妥善處理問，勇于承擔、專注品錘煉，從長遠的孔雀度防類似問題出現(xiàn)，而應(yīng)用敷衍式道歉，來復周旋應(yīng)付消費者。張曉軍表示，作赤鱬消者，站出來維權(quán)的原，也是不想讓更多其消費者蒙受損失，同敦促企業(yè)提升產(chǎn)領(lǐng)胡質(zhì)和改善售后服務(wù)。（受訪者要求 張曉軍為化名?