劇情簡介
“為了讓外地的同事能跟家團聚，作為廣州人的我，主申請在春節(jié)期間繼續(xù)送快遞”廣州海珠區(qū)龍鳳街營業(yè)網(wǎng)的順豐快遞小哥郭文軒這樣記者說。為了保證市民的物能順利抵達(dá)，春節(jié)期間，許快遞員堅守崗位，服務(wù)萬家他們穿梭在大街小巷中快速貨，讓大家過年更舒心，更樂。1月22日，大年初一。當(dāng)家人們還在熟睡中，郭文已經(jīng)出門準(zhǔn)備上班了。當(dāng)天餐是從家里帶的零食，邊走吃。春節(jié)期間，他的配送范是平時的三四倍。所以，他早一個小時來到網(wǎng)點，迅速始工作：完成分揀、整理出要自己派發(fā)的快遞，掃描二碼錄入信息，按照送貨順序物品整齊地放進(jìn)快遞車內(nèi)…新年的第一天就這樣忙碌地始了。當(dāng)天早上8時多，郭文軒啟動電動車趕往龍山一個目地——昌崗中路。“新年好你的快遞到了！”他開心地顧客說。收到快遞的市民也復(fù)了一句“新年好！”同時主動給了他利是。擅于跟人通的他，很注重服務(wù)細(xì)節(jié)。表示，雖然春節(jié)期間送快遞辛苦，但更要注重服務(wù)質(zhì)量他會主動跟客戶說“新年好”讓大家都能感受到年味與情味。同時，客戶也特別理他們的不容易。當(dāng)收到客戶新年祝福時，快遞員們會感特別暖心。春節(jié)期間急件會先派送郭文軒所在的網(wǎng)點平有100多名快遞員，今年春節(jié)有30多人選擇了留守。這樣既能增加收入，也能為客提供更方便的寄送服務(wù)。但，春節(jié)期間送快遞跟往常不樣。覆蓋面積大，配送范圍，送貨難度也比平時大：由對新增的配送區(qū)域不熟悉，遞員需要花更多的時間去派。同時，很多小區(qū)驛站不開，有些市民也不在家中，于他們就得多次配送。由于春期間的快遞很多是必需品或品，所以，如果碰到客戶打話說是急用的，他們還會優(yōu)派送。大年初二的時候，網(wǎng)就收到一個電話：“我這個有防水密封塞的快遞，特別急用，可否優(yōu)先派送？”剛網(wǎng)點不久的快遞員立馬就把品整理好，給客戶送去了。為本地人主動申請春節(jié)上班事快遞工作兩年多，郭文軒到很滿足。他跟同事、顧客處得很融洽，基本沒有差評投訴?！拔揖褪菑V州本地人網(wǎng)點有很多同事老家在廣東關(guān)、湛江等地，回趟家不容。而我家離網(wǎng)點就半個小時程。春節(jié)期間，還不如讓更要回家的同事回去。于是，就選擇了‘春節(jié)不休’，還以多掙點錢。”他坦言道。為兩個小孩的爸爸，他正在力奮斗著。背后家人的支持是他努力工作的動力?！凹?人特別理解與支持我的工作”讓他印象深刻的是，除夕天，他依然要上班。家里人跟他說：“無論你工作到多，我們都等你回來，一起吃夜飯！”讓他感到遺憾的是過年這幾天不能陪伴家人。年夜飯的時候，跟爸媽也沒喝得盡興——畢竟第二天還繼續(xù)上班。所以，他希望等事有空了，就與他們調(diào)休，好陪一陪家里人。說起2023年的新年愿望，郭文軒激動地一下子說了3個，分別是“希望看到客戶的笑容”“希賺多點錢”“希望家人身體康”。 編輯：聶騩山
安
姜峰
萊納斯·羅徹
