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??兔年春節(jié)云逛街”，銀店長直播忙！滿的熱情、專的推介、粉絲不斷下單......一個從傳統(tǒng)線下門店走線上的老店長一場場直播拉著春節(jié)消費。在直播的銀座團濟南玉函店長朱曉妍朱曉，銀座集團濟玉函店店長，70后的她那并不年輕的面孔上滿了自信和熱。但在3年前，新冠病毒倒逼體零售迅速轉時，她接到總的要求，店長帶頭學做直播和許多在銀座團工作了半輩的老員工一樣朱曉妍面對新物也曾經忐忑安：網絡上直的都是俊男靚，自己年齡這大了，如果沒人看怎么辦？是，不服輸?shù)?還是提前半個就做好了各種備，從和品牌起認真選品，直播話術的設，再到臨場的裝和妝容，直完第一期之后她愛上了直播這種新的營銷式漸漸成了她作的一部分。座集團濟南玉店店長朱曉妍曉妍見證了30年歷史的魯商團旗下山東最實體連鎖商業(yè)—銀座的業(yè)態(tài)代。上世紀90年代，銀座和他國營商場一都是賣方市場作為那一代營員的朱曉妍也經舒舒服服地等”顧客來；入新世紀，商零售開始拼服，她們也開始動“找”客戶但服務的理念然停留在實體營中。當微信為社交必備的具，也讓朱曉們對顧客的稱從“老師”改“在嗎親”？上線下都在努“圈”客源的們，學著用信化手段不斷改服務模式，努從過去的時代出來，主動奔數(shù)字化新戰(zhàn)場2020年突然發(fā)生的疫情，于線下零售規(guī)越大的企業(yè)沖越強，銀座集首當其中，立全面開啟線上售模式。但消習慣的改變必有個過程，多里“逛銀座”傳統(tǒng)消費習慣顧客沒有意識“動手指”線搜銀座，一開的網絡銷售數(shù)不是太好。在長直播帶動下銀座玉函店全轉型線上銷售2021年完成了900多萬的線上銷售額，2022年的線上銷售額已經突3000萬，這是一個質的飛。去年，銀座主研發(fā)的APP和小程序--“銀座云逛街”面上線，涵蓋貨、超市、電等多種業(yè)態(tài)，線門店百余家包含3000余個百貨品牌和6萬余個超市商，整個集團全各平臺累計直場次達3萬場以上，自11月以來，三次創(chuàng)抖本地平臺“到綜合行業(yè)周榜第一名。銀座步完善的線上道布局，在疫保供方面發(fā)揮重要作用，在情期間居民不出門的情況下大力推廣銀座逛街“自提點業(yè)務，通過“線選購，手機單，集中配送小區(qū)提貨點”模式，實現(xiàn)了約網點進社區(qū)無接觸配送，店員工吃住在里，盡全力解顧客購物難的題，讓居民買到、買的全、的便宜，成為座聚焦社區(qū)服，滿足社區(qū)居消費需求的新點。銀座集團字化經營中心總監(jiān)顧洪枝銀集團數(shù)字化經中心副總監(jiān)顧枝介紹，年輕客群體消費渠更加多元化，費需求更加個化，銀座不斷局線上渠道的時，也不斷豐線上玩法，兔春節(jié)推出“新趣逛廟會節(jié)”把傳統(tǒng)文化、遺技藝等搬到絡空間，并通手游、AR、團券直播等新玩，吸引年輕消者進入線下實門店。事實上3年線下實體經營的艱難加速動了30年魯商人的數(shù)字化變：上線融合版程序，實現(xiàn)統(tǒng)流量入口；深三方即時零售作，深耕平臺細化運營；搭三級直播體系打造銀座直播牌......通過數(shù)字化營三板斧，老銀實現(xiàn)了帶動日銷售提升97%，更是在穩(wěn)住姓菜籃子保供問民生方面展了國企的擔當從店長轉身為播妍姐，再到員都是主播，3年疫情期間在字化轉型和智營銷方面的加推進讓銀座集2022年履約效率提升了30%，線上商品的在架率提升了33%?！拔Ｖ星髾C”迅速轉型字化，最大的點和堵點是“”！思想的變是最大的變革30年歷史的省屬國企魯商正集體奔赴數(shù)字時代，“思想不掉隊”就能成一致的行動。主動行動，新求變，在學互聯(lián)網公司先線上運營經驗同時，銀座沒放棄傳統(tǒng)零售業(yè)的優(yōu)勢，聚元宇宙領域，破虛擬和現(xiàn)實界，打造爆款字產品，破圈流開拓年輕客市場，強勢打線上線下一體新賽道，重塑人、貨、場”業(yè)模式，在這兔年春節(jié)引領新零售創(chuàng)新營新風尚。山東濟廣播記者林記者手記：數(shù)化突破關鍵是么？是人的觀、意識、行動近年來，銀座察顧客消費習的轉變，將數(shù)化轉型作為重的轉型戰(zhàn)略，續(xù)推進線上業(yè)的發(fā)展，全體工在運營中展出強大的學習、自驅力、執(zhí)力和創(chuàng)新力。時，妍姐又投到一場“新春逛廟會節(jié)”的播中，她背后銀座集團25城百家門店數(shù)萬員工數(shù)字化觀、意識的轉變堅定的執(zhí)行力黨的二十大報提出建設數(shù)字國，加快發(fā)展字經濟，促進字經濟和實體濟深度融合。銀座集團也在行動說明，所行業(yè)都可以用字化重做一遍 山東經濟廣播 山東經濟廣播 作者： 徐斐 編輯： 山東經濟廣播 閱讀量：904