（圖片來：Pxhere）在假期里，你選擇宅在里躺平休還是選擇門游玩那熱門景點(diǎn)出門游玩要承受平十倍之多擁擠不堪人群和漫到令人絕的排隊(duì)，多人都清這一點(diǎn)但是義無反地選擇了者。當(dāng)你入排隊(duì)區(qū)，過長的隊(duì)時間和聊的排隊(duì)設(shè)計(jì)將會得游客的玩體驗(yàn)和心情大打扣，根據(jù)們排隊(duì)時心理特征計(jì)出好的隊(duì)區(qū)，對每一個主公園和景都至關(guān)重。獲得國商管及圖專業(yè)出版設(shè)立的 Emerald 卓越貢獻(xiàn)獎的研論文 An optimal queuing wait for visitor's most favorite ride at theme parks 選取了五主題游樂的游客樣 1440 人，以了解游客可受排隊(duì)時的容忍度研究發(fā)現(xiàn)30 分鐘是游客等的心情轉(zhuǎn)點(diǎn)，一旦隊(duì)時間超臨界值，客就會開變得急躁安，抱怨樂設(shè)施和己的選擇游客普遍在著“等時間愈久值得”的理，淡季園體驗(yàn)的趣反而較，無法促商店消費(fèi)排隊(duì) 1 小時以上所經(jīng)歷的情起伏：待、興奮煩躁、絕、心如死｜PDP麻省理工學(xué)運(yùn)營教授查德?拉森（Richard Larson）的研究表明，人主觀感受的排隊(duì)時比實(shí)際所的時間長 36%。也就是說我們主觀大了等待花費(fèi)的時，自動開了“度日年”模式因此主題園和景區(qū)管理者需想盡辦法游客在排時忘記時，讓他們為排隊(duì)區(qū)景點(diǎn)的一分 —— 關(guān)于排隊(duì)迪士尼是際上公認(rèn)的最好的園。游玩間為 5 分鐘的娛項(xiàng)目需要待 70 分鐘以上可游客們偏樂在其，這要?dú)w于不斷改的迪斯尼隊(duì)流程。士尼的排系統(tǒng)的核是讓你覺游樂項(xiàng)目排隊(duì)時就始了！為留住焦急待的顧客很多企業(yè)理者想盡法｜圖源絡(luò)迪士尼路設(shè)置了視屏幕，供娛樂項(xiàng)的刺激場，或者通肢體動作與視頻游，增加游對項(xiàng)目的待感和價感；策劃和主題相的沉浸式驗(yàn)，讓卡人物不時來和游客面、合影讓你在等時有事可。一眼望看不到頭隊(duì)伍常常讓人感到絕望”，是將長隊(duì)計(jì)成彎彎繞的路線用不同主的房間分開來，設(shè)一些可以到終點(diǎn)的點(diǎn)，即使達(dá)該節(jié)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)還有外房間的列，游客不會有不情緒，至會讓他們到自己逐接近終點(diǎn)而不是停不前。人寧愿向前，也不愿著等待｜考資料 [4]同樣的設(shè)計(jì)還存于機(jī)場。國休斯頓場曾收到量旅客投，稱領(lǐng)取李的等待間太長。場通過增搬運(yùn)工數(shù)來加快搬速度，試減少旅客待時間，效果并不想。在心學(xué)家拉森建議下，場修改了客的行走線。旅客本從下飛到行李提處需要走 1 分鐘，行李轉(zhuǎn)盤等 10 分鐘，變了如今走 9 分鐘，等 2 分鐘。神奇事情發(fā)生，這些投幾乎一夜失。傾斜線比水平垂直線更地傳達(dá)方和運(yùn)動｜考資料 [4]一條彎曲的蛇形列是一個為平等和平而設(shè)計(jì)隊(duì)列。當(dāng)有一條隊(duì)時，可以少游客對同隊(duì)伍進(jìn)變化的對，從而確心理平衡許多游樂推出的優(yōu)通卡可以部分游客受到不用隊(duì)就能玩目的特權(quán)但是這種法可能會幸苦排隊(duì)普通游客到不公平引起不滿管理者還在視覺上離并隱藏公平等待隊(duì)列，比 VIP 通道。一來說，游會更想清知道自己要排隊(duì)的長，這會他們更有控力。所，排隊(duì)起和途中設(shè)顯示等候間的顯示，但游樂往往會故將預(yù)計(jì)等時間寫得實(shí)際等待間長。因在同等條下，那些待的時間自己預(yù)期的人要比些等待的間比自己期的長的更開心。300 分鐘！你愿意時間等待？｜Youtube考慮到會出某些緊急況，景區(qū)會在排隊(duì)設(shè)置疏散道以及靈的閘口開。即發(fā)生急事件或游客中途變主意需離開排隊(duì)時，打開急出口能速疏散游?？此撇?眼的排隊(duì)設(shè)計(jì)，其里面隱藏大大的學(xué)，下次你去游樂場隊(duì)時可以細(xì)觀察一這個游樂使用了哪隊(duì)列設(shè)計(jì)如果這個樂園排隊(duì)的設(shè)計(jì)僅引導(dǎo)人排，那么它評分可能剛達(dá)到“格線”，爾森說：排隊(duì)的心學(xué)通常比待本身的計(jì)數(shù)據(jù)更要”。如讓排隊(duì)從種“煎熬變成一種享受”，真正需要究的。（源網(wǎng)絡(luò)）類社會的序就決定排隊(duì)無從免，了解隊(duì)中的心現(xiàn)象，理排隊(duì)時的慮來源，以讓我們好、更充地面對等。......你有沒有一種錯？面前同有三條隊(duì)，你總是精準(zhǔn)無誤選到那個隊(duì)最慢的列......參考資料：[1]Chuo, H.-Y. and Heywood, J.L. (2014), An Optimal Queuing Wait for Visitors’ Most Favorite Ride at Theme Parks, Advances in Hospitality and Leisure (Advances in Hospitality and Leisure, Vol. 10), Emerald Group Publishing Limited, Bingley, pp. 57-73. https://doi.org/10.1108/S1745-354220140000010003[2] https://queue-it.com/blog/psychology-of-queuing/[3]https://davidmaister.com/articles/the-psychology-of-waiting-lines/[4]https://www.jamesrobertwatson.com/quelines.html[5]Jonathan, L, Ledbetter, et al. Your Wait Time From This Point Will Be. : Practices for Designing Amusement Park Queues[J]. Ergonomics in Design: The Quarterly of Human Factors Applications, 2013, 21(2):22-28.本文來自微公眾號：科學(xué)帶回 （ID：steamforkids），作者：萬物撰文：阿，審校：Skin
