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原標(biāo)題：新春基層丨駐站堅(jiān)十八年 溫暖返鄉(xiāng)回家路來源人民日報(bào)客戶內(nèi)蒙古頻道春臨近，位于G6高速包頭青山進(jìn)出口的中國化內(nèi)蒙古包頭油分公司民東油站，再次迎春運(yùn)返鄉(xiāng)客流春節(jié)排班時(shí)，東加油站站長行文再次主動(dòng)出春節(jié)駐站。前連續(xù)18年，他的除夕夜都在站里度過的臘月二十三小，記者走進(jìn)民加油站，在春大潮中的點(diǎn)滴事?！拔覀兪?供單位，我不走”“大家眼要放亮一些，腳再麻利一些聲音再洪亮一，為啟程返鄉(xiāng)顧客提供最好服務(wù)！”1月14日一大早，民東加油站站長行文在早班會(huì)大聲鼓勵(lì)著員們。2004年，中國石化內(nèi)古包頭石油分司第一座加油開業(yè)。從那時(shí)，作為最早入包頭石油分公的一批員工，年春節(jié)，張行總會(huì)主動(dòng)留在里值守，今年節(jié)將是他在站度過的第19個(gè)春節(jié)。“早上，歡迎光臨！“早啊老張，樣子，95號汽油加滿?！薄?，今天這么早，這是要回家？”“是??！天往回走，可把油加的滿滿！”“我記得回家得開600多公里呢，可注意安全啊。一輛白色轎車入站內(nèi)，張行隨即迎了上去一邊熟練地給輛加油，一邊熟識的客人聊。由于民東加站處于高速公進(jìn)出口，每個(gè)節(jié)前夕，站里會(huì)迎來返鄉(xiāng)車高峰，這是張文一年中最忙時(shí)刻，車輛引、加油服務(wù)、品介紹、結(jié)賬銀……他親自到現(xiàn)場服務(wù)中仿佛有使不完兒。經(jīng)過一上的忙碌，送走眼前的顧客，行文回到了易便利店內(nèi)。趁片刻的休息，摸出手機(jī)，和人打了個(gè)電話“每到年前這天，看著這些加油的顧客拿大包小包的東踏上回家之路心里就總惦記家里的老人。放下手機(jī)，張文看著窗外加的車輛，久久語。張行文的鄉(xiāng)在內(nèi)蒙古自區(qū)興安盟，距包頭市1300多公里。每年節(jié)，家中的老親都盼著他能去過年。但身肩負(fù)著春運(yùn)保的重?fù)?dān)，張行一次次將回家年的念頭按了去?！凹依锬?問我，能不能家過個(gè)年？我的確很想家，我們是保供單，關(guān)系到成千萬的顧客能不順利到家。我站長，我不能。”張行文嗓沙啞，語氣卻定?！肮ぷ魇?自己干的，不給別人看的”工作是給自己的，不是給別看的！”這是行文最常對人的一句話。由春節(jié)前夕日間流量較大，民加油站的卸油間調(diào)整到了夜。從前幾日開，包頭地區(qū)氣驟降，夜間溫已經(jīng)低至-14℃，人站在外沒一會(huì)兒就會(huì)得面色通紅、指僵硬?？擅?卸油作業(yè)時(shí)，行文都會(huì)出現(xiàn)作業(yè)現(xiàn)場，引罐車入站，核油品信息，檢安全措施，全在場監(jiān)護(hù)。中石化內(nèi)蒙古包石油零售非油經(jīng)理評價(jià)他：張行文與站內(nèi)工相處融洽，待各項(xiàng)工作任，他總能主動(dòng)效完成，面對難問題總是沖前面，是我們家學(xué)習(xí)的榜樣”18年的工作經(jīng)歷，加上腿、手勤、嘴勤張行文收獲了高于他人的操技能和工作經(jīng)，也收獲了同的信任和尊敬公司新入職員在民東加油站習(xí)時(shí)，都會(huì)稱為“師傅”，至今日，很多務(wù)比他高的人親切地喊他“哥”?！八?是我們站里的家長一樣，站大事小事他都心。只要他在里，大家就特心安，他就是們站里的主心?！辈稍L過程，民東加油站賬員舒燕梅這對記者說道。行文對待工作真負(fù)責(zé)，他教新員工的時(shí)候是無比嚴(yán)格，其是在加油站全技能操作演時(shí)，他不允許己的學(xué)員出現(xiàn)何失誤，否則會(huì)嚴(yán)厲地批評方，指出錯(cuò)誤要求其重復(fù)操，直至整個(gè)操流程一氣呵成有人說他過于責(zé)，是“眼里不得沙子”。是張行文卻正說道：“任何作問題都有可導(dǎo)致安全隱患我們要對每一顧客和站里員的安全負(fù)責(zé)！2022年入職的員工劉禹霄及張行文時(shí)說“張師傅是一刀子嘴豆腐心人。跟著他實(shí)的日子雖然短我卻深刻地感到他的體貼和良，還有他對作的執(zhí)著、對位的熱愛、對節(jié)的鉆研。站需要他的時(shí)候他永遠(yuǎn)會(huì)沖在一線?！薄坝?溝通，用心服”“每次來站就像回家一樣張大哥推薦的貨我必買！”時(shí)，又一位老客來民東加油加油，親切地張行文打著招，順帶買了一年貨，喜笑顏。民東加油站鄰一處工廠，中工人大多是北人，張行文濃的東北口音為他和顧客之的紐帶，迅速近與顧客的距。當(dāng)?shù)卦S多東人來到站里，愛拉著張行文“家鄉(xiāng)話”嘮家常。張行文格外向，面對站的顧客，哪是第一次見面他也主動(dòng)和對聊天，三言兩就成為“好哥”。片區(qū)經(jīng)理因此笑稱他為老中青愛好者。近年來，由崗位調(diào)動(dòng)，張文先后擔(dān)任過個(gè)加油站站長許多顧客在張文被調(diào)走后，道來到他所在加油站加油、物，有的人臨時(shí)甚至還會(huì)特在柜臺上留下些小禮物。經(jīng)有人問他，為么這么多顧客信任你、喜歡？張行文的回只有八個(gè)字：用嘴溝通，用服務(wù)?！睆埿?的“業(yè)務(wù)范圍不僅限于此。天中午，加油旁邊的店鋪老來到站里，拜他幫忙照看一兒孩子，自己家照顧臥病在的父親。張行欣然應(yīng)允，客起臨時(shí)保姆的色。張行文說“力所能及幫別人，挺讓人心和自豪的。采訪結(jié)束時(shí)，行文拉住記者道：“和我一春節(jié)堅(jiān)守崗位石化員工很多雖然過年回不家，但早就以為家了，在這一個(gè)大家庭里團(tuán)員年，也挺！”2023年農(nóng)歷春節(jié)即將來，萬千游子上歸途。張行一如既往地堅(jiān)在保供第一線用他親切話語細(xì)致服務(wù)溫暖南來北往的返人。同張行文樣，春節(jié)期間國石化內(nèi)蒙古油分公司全體工將堅(jiān)守崗位為奔行在返鄉(xiāng)中的人們建起暖港灣，守望我們的回家之?