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近年來，受疫影響、新業(yè)態(tài)擊，曾經(jīng)輝煌百貨商場生存間被擠壓。但一方面，在線流量紅利見頂線下消費體驗歸的當(dāng)下，一百貨企業(yè)重構(gòu)層商業(yè)邏輯，強(qiáng)與消費者及部世界的鏈接更加適應(yīng)新消需求，正成為貨企業(yè)轉(zhuǎn)型升的破局之道。收承壓百貨業(yè)消費品質(zhì)的提中扮演著重要色。中國百貨業(yè)協(xié)會發(fā)布的2021—2022中國百貨零售業(yè)發(fā)展報告顯示，目前全約有8000家百貨店。記者理6家百貨企業(yè)近5年的營收情況顯示，2020年大部分企業(yè)百貨業(yè)態(tài)營收有所下跌，2021年有所回暖。以王府井和慶百貨為例，2019年度，王府井和重慶百的百貨業(yè)態(tài)營分別達(dá)176.25億元和127.37億元，2020年為56.28億元和22.09億元。2021年兩家企業(yè)營收均所上漲，分別現(xiàn)營收71.09億元和24.19億元。縱觀行業(yè)，數(shù)據(jù)表亦如此。《報》顯示，2021年百貨業(yè)以銷售額同比10.9%的增幅穩(wěn)居零售行業(yè)各業(yè)首位，回暖勢強(qiáng)勁?！?022年百貨行業(yè)平均銷售規(guī)模是2021年的七成至八成，但企間分化較大。別體驗較好、位較高的企業(yè)以及以百貨為多業(yè)態(tài)發(fā)展的業(yè)，銷售持平至略好于2021年?！闭劶?022年百貨行業(yè)經(jīng)營情況，國百貨商業(yè)協(xié)秘書長楊青松。盤古智庫高研究員江瀚表：“2022年的百貨業(yè)整體展比較平穩(wěn)。別地區(qū)受到一沖擊，但整體健局面并沒有生改變?！闭?大學(xué)國際聯(lián)合學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)金融創(chuàng)新研究心聯(lián)席主任、究員盤和林分：“線下活動少，影響了線百貨零售業(yè)的績表現(xiàn)。不過上電商零售業(yè)有受到影響，以零售業(yè)整體然略有下滑，下滑幅度不大整體發(fā)展態(tài)勢然保持穩(wěn)定。尋求突破百貨業(yè)營收現(xiàn)狀，僅是疫情所導(dǎo)的嗎？盤和林示：“短期因是疫情。百貨售業(yè)依賴的線模式?jīng)]有改變而疫情限制了們出行頻率，疫消殺等也讓貨零售業(yè)經(jīng)營本增加。不過長期因素依然商業(yè)格局的變。百貨零售業(yè)下逐漸被服務(wù)為主的商圈所代，線上電商在侵蝕百貨零業(yè)本已有限的額?！睏钋嗨?為，百貨企業(yè)境的原因主要三個方面：一疫情影響，疫直接影響了客；二是競爭分，包括線上分、購物中心和特萊斯等業(yè)態(tài)流，特別是近年后兩者因體較大，體驗較，分流了部分貨的客流；三消費者變化，費者更加注重利性、體驗化追求高性價比很多傳統(tǒng)百貨滿足這些需求面還有一定差。立足當(dāng)下，貨企業(yè)應(yīng)該如轉(zhuǎn)型破局？銀百貨有關(guān)負(fù)責(zé)表示，在消費常態(tài)下，零售業(yè)最重要的是好三個鏈接：是與消費者的接，二是與內(nèi)員工和導(dǎo)購的接，三是與數(shù)化的鏈接?！?型破局核心是繞消費者需求提供個性化和驗化的服務(wù)，供高性價比的品?！睏钋嗨?議，百貨企業(yè)加強(qiáng)數(shù)字化建，布局線上渠，實現(xiàn)全渠道銷；同時，應(yīng)升商品力，包門店更清晰的異化的市場定、與品牌商建更為緊密的合關(guān)系、實現(xiàn)線線下同價等；外，應(yīng)增強(qiáng)顧體驗，包括布兒童餐飲等體業(yè)態(tài)、改善顧服務(wù)水平；最百貨業(yè)應(yīng)注重造企業(yè)IP，尤其是經(jīng)營時尚質(zhì)類商品的百頭部企業(yè)，需擁有打得響的IP，提升企業(yè)在消費者中的昌意力。盤和林建，百貨業(yè)可以試?yán)眉磿r配平臺，將線下務(wù)轉(zhuǎn)為線上線的模式，從而經(jīng)營更加靈活值得注意的是未來依托線上臺擴(kuò)張客源的時，百貨業(yè)的營重點可以轉(zhuǎn)建設(shè)穩(wěn)定供應(yīng)，以保障產(chǎn)品質(zhì)和提高產(chǎn)品價比。另外，可以考慮結(jié)合多注重體驗的務(wù)業(yè)，轉(zhuǎn)型商。加速數(shù)字化百貨業(yè)眾多轉(zhuǎn)路徑中，擁抱聯(lián)網(wǎng)，加速數(shù)化布局，已成大趨勢。包括泰百貨、重慶貨、王府井等都已在數(shù)字化面有所布局。泰百貨有關(guān)負(fù)人告訴記者，泰百貨近年來在通過數(shù)字化行商業(yè)底層邏的重構(gòu)，摸索了一條全新的型之路。早在2019年，銀泰百貨就將核心統(tǒng)，包括會員系、交易系統(tǒng)營銷系統(tǒng)、數(shù)庫等100%云化，成為完全構(gòu)在云上的百公司。此后，在阿里云上的泰百貨，進(jìn)一通過云計算、字技術(shù)規(guī)?；?大新零售能力重慶百貨在其2022年半年報中介紹，在百業(yè)態(tài)方面，企不斷優(yōu)化擴(kuò)展購商城、云購播、優(yōu)惠券平、企業(yè)微信、域社群、公域流等運營渠道增黏性，增復(fù)。此外，重慶貨也在加強(qiáng)線平臺直播、內(nèi)運營、企微分、爆品秒殺等渠道、多觸點引流策略，加精準(zhǔn)營銷、線收銀等數(shù)字化具的運用，提線上客流轉(zhuǎn)化增強(qiáng)線上運營量。王府井也2022年半年報中表示，自業(yè)務(wù)通過開發(fā)渠道銷售，利小程序、線上城、直播帶貨員工私域客戶銷售等多種形努力擴(kuò)銷，消因疫情造成的存商品，提高金周轉(zhuǎn)?！秷?》顯示，85.4%的百貨零售企業(yè)開展了線業(yè)務(wù)，應(yīng)用程深淺不同，但對新增的業(yè)務(wù)求，都面臨著水區(qū)的數(shù)字化革。一邊是疫沖擊，一邊是元零售業(yè)態(tài)夾，傳統(tǒng)百貨企挑戰(zhàn)不斷，但正在數(shù)字化轉(zhuǎn)中破局。業(yè)內(nèi)家表示，作為供時尚品質(zhì)消的業(yè)態(tài)，不論樣的發(fā)展階段市場條件，百都是必不可少零售業(yè)態(tài)。尤是當(dāng)前人民群追求高品質(zhì)生的意愿增強(qiáng)，求時尚品質(zhì)和性化的商品和務(wù)的需求潛力大，百貨業(yè)態(tài)有很多用武之。展望未來，青松向記者表：“隨著疫情控逐步優(yōu)化，費者對可選消的需求一定會明顯增長，預(yù)2023年百貨業(yè)態(tài)的增長速有望提高?！?和林也表示，2023年百貨零售業(yè)將迎來復(fù)。一方面，疫防控政策優(yōu)化夠最大限度釋消費活力，客將逐步恢復(fù)；一方面，線上下模式和商圈型將為百貨零業(yè)注入新的活，順應(yīng)趨勢的業(yè)將獲得新的長動力。 （中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 郭文培 李 方） 編輯：齊媱姬