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今年春運(yùn)從1月7日開始，到2月15日結(jié)束，一共40天。今年春運(yùn)期間的客流總量南山如何？隨著“乙類乙”措施落地，今年春會(huì)呈現(xiàn)哪些新特點(diǎn)？路、民航等部門在服保障旅客春運(yùn)出行方，又有哪些便利舉措跟隨1月6日召開的國(guó)新辦新聞發(fā)布會(huì)，一了解。1月4日，在中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有公司合肥車輛段合肥車整備場(chǎng)，工作人員旅客列車車廂車門進(jìn)整修。新華社記者 周牧 攝今年春運(yùn)期間預(yù)計(jì)客流總量約為20.95億人次，比去年同期增長(zhǎng)99.5%春運(yùn)工作專班副組長(zhǎng)、交運(yùn)輸部副部長(zhǎng)徐成光紹，與往年相比，今春運(yùn)人流高峰與疫情峰疊加，是近年來不定性最多、情況最為雜、困難挑戰(zhàn)最大的次春運(yùn)。初步分析研，春運(yùn)期間客流總量為20.95億人次，比去年同期增長(zhǎng)99.5%，恢復(fù)到2019年同期的70.3%。從客流構(gòu)成看，預(yù)計(jì)親流約占春運(yùn)客流的55%，務(wù)工流約占24%，旅游和商旅出行分別約占10%，不少高校已在春運(yùn)開始前放，相比往年占比相對(duì)小。與往年相比，徐光表示，今年春運(yùn)還有貨運(yùn)需求大幅增加一線人員感染風(fēng)險(xiǎn)較的新特點(diǎn)。“往年的運(yùn)一般是‘客增貨減，今年春運(yùn)疫情流行峰陸續(xù)到來，各類醫(yī)防疫物資、節(jié)日生活資和今冬明春的能源糧食等重點(diǎn)物資運(yùn)輸求均會(huì)有較大增長(zhǎng)”春運(yùn)期間人員流動(dòng)密，貨運(yùn)物流活動(dòng)頻繁人流物流高效流動(dòng)和情高峰交織疊加，交運(yùn)輸一線從業(yè)人員大積感染風(fēng)險(xiǎn)激增，保客運(yùn)服務(wù)不中斷、貨物流不斷鏈也面臨較壓力”。鐵路部門推一系列便民利民舉措努力讓旅客體驗(yàn)更加好每年春運(yùn)，鐵路都揮著重要作用，今年運(yùn)鐵路部門將采取哪新的舉措？對(duì)此，國(guó)集團(tuán)客運(yùn)部主任黃欣紹，鐵路部門優(yōu)化春的客車開行方案，精落實(shí)好疫情防控措施在乘車、候車、購(gòu)票環(huán)節(jié)，推出一系列便利民舉措，全力打造安、有序、溫馨春運(yùn)努力讓旅客體驗(yàn)更加好。具體如下：春運(yùn)間，全民航日均安排運(yùn)航班11000班中國(guó)民用航空局總飛行萬(wàn)向東介紹，2023年春運(yùn)是全面落實(shí)疫防控優(yōu)化措施，及“類乙管”各項(xiàng)措施以的第一個(gè)春運(yùn)，預(yù)計(jì)航客流量將明顯增長(zhǎng)“春運(yùn)期間，全民航均安排客運(yùn)航班11000班，為2019年春運(yùn)期間的73%左右。預(yù)計(jì)客流量總體將現(xiàn)錯(cuò)峰放假開學(xué)、錯(cuò)返鄉(xiāng)返崗、錯(cuò)峰出游行等特征，春節(jié)假期后和元宵節(jié)后仍將出旅客出行高峰?！备?目前掌握的春運(yùn)期間客訂票情況，萬(wàn)向東紹，訂票峰值出現(xiàn)在1月18日（農(nóng)歷臘月27日）至1月20日（農(nóng)歷臘月29日）。從訂票量來看，北京-三亞、上海-北京、北京-?？?、深圳-昆明、深圳-重慶、杭州-昆明、深圳-成都等航線居于前列。1月5日，在位于海南省?？谑?中國(guó)南方航空美蘭基機(jī)庫(kù)，工程師在對(duì)飛進(jìn)行檢修。新華社記 楊冠宇 攝為全力保障春運(yùn)期間的旅客出需求，萬(wàn)向東介紹，航局將支持春運(yùn)期間內(nèi)航線加班，鼓勵(lì)航公司更靈活地調(diào)配運(yùn)，滿足春運(yùn)期間熱點(diǎn)區(qū)、熱點(diǎn)航線的旅客行需求，比如北上廣城市至三亞、?？凇?都、重慶等熱門航線與此同時(shí)，要求各機(jī)加強(qiáng)與地方政府春運(yùn)構(gòu)的聯(lián)系，提前向當(dāng)通報(bào)夜間抵離航班、客量等信息，積極配做好與城市交通“最一公里”的順暢銜接在航空服務(wù)保障方面民航各單位將通過以四方面做好春運(yùn)期間客服務(wù)保障工作：一充分考慮市場(chǎng)、天氣主客觀因素，進(jìn)一步化航班計(jì)劃編排，切減少因航班取消和延給旅客出行帶來的不。二是做好疫情防控關(guān)工作，持續(xù)做好客引導(dǎo)，減少旅客聚集盡可能為旅客提供無(wú)觸式服務(wù)，并做好一員工健康檢測(cè)，和重場(chǎng)所清潔消毒、通風(fēng)降低旅客感染風(fēng)險(xiǎn)，旅客安心出行。三是好機(jī)上和地面各環(huán)節(jié)服務(wù)工作，加強(qiáng)對(duì)殘人、老年人、無(wú)成人伴兒童等特殊需求旅的關(guān)愛服務(wù)，營(yíng)造文、溫馨、和諧的出行境。四是通過采取增熱線線路、服務(wù)人員措施，提升客服電話接聽率，及時(shí)處理好客的各項(xiàng)服務(wù)訴求。記者：王瑩） 責(zé)任編輯：王藝萌 CN096