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家政服務(wù)關(guān)千家萬(wàn)戶。近平總書(shū)記出，家政服是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)也是愛(ài)心工，大有可為2019年，為求解家政務(wù)“不放心“不夠強(qiáng)”不好用”“好找”“不干”等民生題，廣東瞄“一老一小對(duì)家政服務(wù)迫切需求，面實(shí)施“南家政”工程辦實(shí)事、解憂，三年來(lái)“小家政”動(dòng)“大變化?！吧祥T服證”和“放碼”嚴(yán)把入關(guān)，讓家政務(wù)好用又省；超過(guò)700個(gè)“南粵家”基層服務(wù)深入全省21地市社區(qū)，現(xiàn)1個(gè)電話15分鐘家政服務(wù)送上門；羊城家政”客家大嫂”河源阿嫂”邑管家”等大批家政服特色品牌在省遍地開(kāi)花家政企業(yè)數(shù)超過(guò)2.68萬(wàn)家，比三前翻了近一，龍頭企業(yè)范帶動(dòng)效應(yīng)斷增強(qiáng)。從準(zhǔn)搭建、技培訓(xùn)到評(píng)價(jià)系的完善，東“南粵家”工程緊扣給端、需求，在育人才擴(kuò)就業(yè)、促需、惠民生方面持續(xù)發(fā)，不斷增強(qiáng)生動(dòng)力，向質(zhì)量發(fā)展邁，逐漸成為切口推動(dòng)大化的廣東實(shí)，成功打造家政服務(wù)的東樣板，也“南粵家政工程成為穩(wěn)和擴(kuò)大就業(yè)新引擎。多齊下化解家領(lǐng)域“不好”“不愿干難題“母嬰理、養(yǎng)老護(hù)、烹飪保潔小兒推拿、乳，沒(méi)想到小家政里面然有這么多分和講究，一樣都來(lái)不半點(diǎn)馬虎。從貴州六盤跨越千里來(lái)中山學(xué)習(xí)家的柴正群告記者，“南家政”工程她跳出了“職媽媽”的限，重新找了人生目標(biāo)現(xiàn)已成為一“全能月嫂。柴正群所嘆的諸多“究”背后是東家政服務(wù)業(yè)健康發(fā)展關(guān)鍵。一直來(lái)，制約家服務(wù)業(yè)發(fā)展一個(gè)重要因就是標(biāo)準(zhǔn)的失，由此形家政領(lǐng)域“好用”“不干”等一系難題。如何解?廣東從標(biāo)準(zhǔn)搭建、技培訓(xùn)、評(píng)價(jià)系完善等方多維度發(fā)力多管齊下推家政行業(yè)規(guī)發(fā)展。三年，十余個(gè)省地方標(biāo)準(zhǔn)相出臺(tái)，規(guī)范政企業(yè)經(jīng)營(yíng)家政服務(wù)員務(wù)，填補(bǔ)廣在這一領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)空白《“南粵家”工程標(biāo)準(zhǔn)系規(guī)劃與路圖（2022—2026年）》則圍繞政企業(yè)、家從業(yè)人員、政用戶三個(gè)度，為家政務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)提供整體引，這亦是國(guó)首個(gè)優(yōu)質(zhì)政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)系，進(jìn)一步實(shí)“南粵家”工程的職化與專業(yè)化索。在專業(yè)能培訓(xùn)方面“南粵家政工程充分調(diào)職業(yè)院校（工院校）、訓(xùn)機(jī)構(gòu)、家服務(wù)企業(yè)等類培訓(xùn)資源完善多元化養(yǎng)體系，加培訓(xùn)評(píng)價(jià)標(biāo)建設(shè)，并且動(dòng)全省282家企業(yè)、院和社會(huì)培訓(xùn)價(jià)組織完成南粵家政”業(yè)技能等級(jí)定備案，成“南粵家政人才培養(yǎng)評(píng)聯(lián)盟，打造政人才培養(yǎng)價(jià)就業(yè)全流供應(yīng)鏈。當(dāng)，全省已累開(kāi)發(fā)27個(gè)“南粵家政”訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)家政服務(wù)職技能等級(jí)認(rèn)覆蓋保育師家政服務(wù)員養(yǎng)老護(hù)理員13個(gè)項(xiàng)目，越來(lái)越多從人員有證可、有補(bǔ)貼可。隨著群眾家政服務(wù)需的日益提升高端家政人的培養(yǎng)也勢(shì)必行。通過(guò)化校企合作“南粵家政工程以建立覆蓋的現(xiàn)代政專業(yè)教育系為重點(diǎn)，力打造一支素質(zhì)、高水的家政技能才隊(duì)伍。據(jù)紹，當(dāng)前全有200多所院校開(kāi)設(shè)家相關(guān)專業(yè)，校生達(dá)15.8萬(wàn)人，每年都為社會(huì)輸家政專業(yè)人。不少院校企業(yè)、培訓(xùn)構(gòu)等通過(guò)“進(jìn)來(lái)”與“出去”相結(jié)，積極學(xué)習(xí)進(jìn)國(guó)內(nèi)外發(fā)地區(qū)家政服業(yè)先進(jìn)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、師資培訓(xùn)資源，動(dòng)家政服務(wù)國(guó)際接軌。海憑借地理勢(shì)，邀請(qǐng)澳家政協(xié)會(huì)的家分享教學(xué)驗(yàn)；清遠(yuǎn)職技術(shù)學(xué)院聯(lián)“51家庭管家”采取國(guó)化培養(yǎng)形式設(shè)訂單班，請(qǐng)菲律賓家專家進(jìn)行校跟班式培訓(xùn)課。與此同，技能比拼“練兵場(chǎng)”搭建起來(lái)了廣東已連續(xù)年舉辦全省南粵家政”能大賽，覆21地市，兩年累計(jì)參賽數(shù)超過(guò)8000人，充分發(fā)揮了以賽促、以賽促訓(xùn)以賽促評(píng)、賽促建的積作用。有了標(biāo)準(zhǔn)與練兵，如何讓標(biāo)“落地”且之有效?2022年7月起，廣東進(jìn)一完善評(píng)價(jià)體，啟動(dòng)“南家政”星級(jí)務(wù)人員和企認(rèn)定工作，全省范圍遴認(rèn)定一至五級(jí)“南粵家”服務(wù)人員服務(wù)企業(yè)，為客戶享受務(wù)打造“一秤”，也激家政人員不提升自身素和技能水平引導(dǎo)家政服企業(yè)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化、專化、品牌化展。要真正變“不愿干的觀念，還要向上打通政服務(wù)人員職業(yè)發(fā)展通，在廣東，樣的路徑也在拓展。五級(jí)“南粵家”服務(wù)人員以申報(bào)“五勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?廣東省技術(shù)手等榮譽(yù)稱；家政服務(wù)員也能評(píng)職，2021年，共有16名“南粵家政技能大賽獲選手榮獲“技術(shù)能手”號(hào)，414名家政服務(wù)人獲得首批省村工匠家政業(yè)人才職稱其中副高級(jí)以上職稱23人。2020年12月，廣東省印發(fā)《于單位從業(yè)超過(guò)法定退年齡勞動(dòng)者特定人員參工傷保險(xiǎn)的法（試行），將在家政務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)家政服務(wù)人作為8類特定人員之一，入工傷保險(xiǎn)保范圍，為多從業(yè)人員起了“保障”。積分入等政策也在一線家政人傾斜，廣州2020年起將家政從業(yè)員納入特殊能、特殊艱行業(yè)一線從人員范疇，足條件的家從業(yè)人員即通過(guò)所在家企業(yè)申請(qǐng)積入戶，并享入戶積分加優(yōu)待。此外廣州還推出國(guó)首個(gè)家政務(wù)業(yè)“商業(yè)+公益”保險(xiǎn)障新模式，定《廣州市政服務(wù)“商+公益”綜合保險(xiǎn)辦法（行）》，幫家政服務(wù)企以及從業(yè)人增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)力。人才隊(duì)始終是家政務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)的重要支撐從市場(chǎng)反饋看，勞動(dòng)者身家政行業(yè)積極性正在步提高，家“不愿干”問(wèn)題正在逐緩解，甚至些高學(xué)歷、專業(yè)的年輕也加入其中據(jù)《2022年度廣州市政服務(wù)綜合臺(tái)發(fā)展報(bào)告顯示，家政業(yè)人員相較2019年，男性比例逐上升，群體輕化、高學(xué)化趨勢(shì)明顯本科（含大）及以上學(xué)占比為18.0%。精準(zhǔn)發(fā)力診治家政務(wù)“不放心“不好找”疾勞動(dòng)無(wú)合、信用難追、服務(wù)難評(píng)，家政服務(wù)域的“不放”“不好找等問(wèn)題一直困擾家政行高質(zhì)量發(fā)展痼疾所在。此，廣東圍家政企業(yè)、政服務(wù)人員及消費(fèi)者三精準(zhǔn)發(fā)力。于家政企業(yè)廣東加大力推廣員工制領(lǐng)行業(yè)走向范化、標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)化。統(tǒng)家政企業(yè)多以中介形開(kāi)展服務(wù)，常為“一錘買賣”，缺對(duì)從業(yè)人員持續(xù)培訓(xùn)，及后期的服質(zhì)量跟蹤和理，導(dǎo)致家服務(wù)滿意度、矛盾糾紛。員工制模，則讓家政業(yè)人員不再打零工”。年多來(lái)，廣大力實(shí)施員制家政企業(yè)領(lǐng)計(jì)劃，配社會(huì)保險(xiǎn)、納就業(yè)、商保險(xiǎn)補(bǔ)貼等持政策，為政企業(yè)減輕營(yíng)負(fù)擔(dān)，“粵家政貸”金融產(chǎn)品累提供授信支近100億元。當(dāng)前，廣逐步建立以德教育為核的誠(chéng)信體系完善“事前導(dǎo)、事中監(jiān)、事后評(píng)價(jià)工作鏈條，現(xiàn)家政服務(wù)查詢、可溯、可評(píng)價(jià)。2020年以來(lái)，廣東加快立健全家政務(wù)人員注冊(cè)記制度，省層面全面推居家上門服證，家政人可免費(fèi)申領(lǐng)客戶掃碼即查詢從業(yè)人的詳細(xì)個(gè)人料，包括具技能水平、檢報(bào)告、工履歷、個(gè)人用記錄等，時(shí)還可以查家政企業(yè)信記錄，實(shí)現(xiàn)情消費(fèi)、放消費(fèi)。廣東地市也結(jié)合身情況，推了相應(yīng)的市服務(wù)證，如廣州，“安服務(wù)證”已家政從業(yè)“配”；在佛，“居家上服務(wù)證”和放心碼”一一碼不可少在江門，客的評(píng)價(jià)信息能夠關(guān)聯(lián)到政人員的“心碼”，消者有了評(píng)價(jià)，服務(wù)好不，自己來(lái)打。此外清遠(yuǎn)中山等地也推出了各自誠(chéng)信卡。對(duì)家政服務(wù)人而言，服務(wù)能夠提升客對(duì)家政員的可度，也會(huì)家政員感到安心，服務(wù)的獲取需要過(guò)專業(yè)培訓(xùn)且通過(guò)考核課程內(nèi)容不有家政人員必備技能、業(yè)道德等，會(huì)普及一些本的法律常，讓家政人在從業(yè)過(guò)程更懂得保護(hù)己。目前，東正在加快造全省統(tǒng)一“南粵家政綜合管理服網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，動(dòng)建立“南家政”全領(lǐng)數(shù)據(jù)共享機(jī)。系統(tǒng)建成，將進(jìn)一步通人社、商、衛(wèi)健、民、市場(chǎng)監(jiān)管多部門數(shù)據(jù)享通道，全歸集家政企、從業(yè)人員務(wù)信息，從單服務(wù)到評(píng)維權(quán)都有全程、實(shí)名制理，實(shí)現(xiàn)家服務(wù)“可查”“可溯源“可評(píng)價(jià)”有利于更好解決家政服誠(chéng)信問(wèn)題。于消費(fèi)者來(lái)，去哪兒找政是最關(guān)心直接話題。前全省各地經(jīng)建設(shè)了700多個(gè)“南粵家政”基層務(wù)站，打造15分鐘家政服務(wù)圈，對(duì)于費(fèi)者而言，1個(gè)電話15分鐘家政服務(wù)上門已經(jīng)成現(xiàn)實(shí)，在“門口”就能受“一站式老幼關(guān)愛(ài)服。“可地圖航，也可一電話咨詢。何選擇家政務(wù)員和企業(yè)?地圖還同步線了廣東最評(píng)選出的星家政服務(wù)人名單?！比?，廣東省人資源和社會(huì)障廳就業(yè)服管理局聯(lián)合方都市報(bào)推了“南粵家服務(wù)地圖”地圖采取H5形式，涵蓋省已運(yùn)營(yíng)的層服務(wù)示范、家政超市家政產(chǎn)業(yè)園綜合基地等700多家“南粵家政”相服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。民動(dòng)動(dòng)手指能快速查找服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)信，實(shí)現(xiàn)線上下同頻共振推動(dòng)“南粵政”工程真下沉到基層讓群眾在家口就能享受質(zhì)家政服務(wù)真正解決“好找”難題示范引領(lǐng)補(bǔ)家政產(chǎn)業(yè)“夠強(qiáng)”“不優(yōu)”短板三來(lái)，家政服“小棋子”動(dòng)民生服務(wù)大變化”的用不斷釋放龍頭企業(yè)的色化發(fā)展、域家政服務(wù)牌的不斷涌以及供給渠和載體的百齊放，都讓業(yè)發(fā)展活力以進(jìn)一步激，有效補(bǔ)齊政產(chǎn)業(yè)“不強(qiáng)”“不夠”等短板。市場(chǎng)主體端精細(xì)化扶持措讓家政企信心倍增，前，全省共家政企業(yè)逾2.68萬(wàn)家，比2018年翻了近一倍從業(yè)人數(shù)比程實(shí)施前增了三成多。頭企業(yè)的引效應(yīng)初現(xiàn)，東持續(xù)開(kāi)展桿企業(yè)選樹(shù)作，已累計(jì)定省級(jí)、市龍頭、誠(chéng)信范企業(yè)159家，累計(jì)安獎(jiǎng)補(bǔ)資金逾3000萬(wàn)元，助力更多家企業(yè)走上規(guī)化、品牌化展道路。目，全省家政業(yè)品牌連鎖的比例約占30%。“51家庭管家”長(zhǎng)為華南地最大的員工家庭服務(wù)企，廣東省好家政集團(tuán)、州拓普家政務(wù)有限公司都配套建設(shè)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)等業(yè)務(wù)模塊配置產(chǎn)教融實(shí)訓(xùn)基地和準(zhǔn)化培訓(xùn)設(shè)，為打造家服務(wù)高素質(zhì)才基地奠定基礎(chǔ)。銀康中山）科技限公司從數(shù)化老年健康護(hù)切入家政業(yè)，以家政層服務(wù)站網(wǎng)為載體，為區(qū)老年人提數(shù)字化老年康照護(hù)服務(wù)陸肖華是珠市家政龍頭業(yè)“我愛(ài)我?家政服務(wù)有公司”的總理，作為一家政行業(yè)的兵，已有二余年經(jīng)驗(yàn)。到南粵家政程三年來(lái)的化時(shí)，她感道：“以前們都是單打斗悶頭做。從有‘南粵政’工程，臺(tái)了家政領(lǐng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)大家都會(huì)按準(zhǔn)來(lái)做。市社局組織我參加招聘會(huì)去外面學(xué)習(xí)闊眼界，還辦企業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)、師資訓(xùn)，這些都我們企業(yè)的營(yíng)提供了支?！睆V州家服務(wù)行業(yè)發(fā)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)朱毅在《大灣家政產(chǎn)業(yè)發(fā)與未來(lái)》的壇上亦表示“從事家政業(yè)15年，我認(rèn)為‘南粵政’工程實(shí)這三年來(lái)的化已經(jīng)超過(guò)前面十幾年”龍頭企業(yè)集聚化、特化發(fā)展也進(jìn)步擦亮了各市的“南粵政”金字招，“羊城家”“肇慶管”“五邑家”“客家大”“河源阿”等一批家服務(wù)品牌涌，“放心家”的口碑逐打響。在擴(kuò)家政供給的時(shí)，也有效進(jìn)了就業(yè)，為對(duì)沖疫情響、拉動(dòng)就增長(zhǎng)的新引。河源市以月嫂”這個(gè)切口，挖掘培訓(xùn)、扶持大湖月嫂”船塘月嫂”上坪月嫂”一批家政服品牌，推動(dòng)現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)變化。2021年以來(lái)累計(jì)培訓(xùn)月嫂6000多人，其中農(nóng)村婦女5000多人，目前在“雙”就業(yè)的河月嫂已達(dá)2萬(wàn)多人，河源成為“雙區(qū)月嫂的重要出地。在渠供給上，一批服務(wù)載體現(xiàn)。江門建了全省首個(gè)南粵家政”業(yè)園，為入家政企業(yè)提“保姆式”創(chuàng)業(yè)孵化服。河源建成省首個(gè)“家一條街”，現(xiàn)“南粵家”全鏈條產(chǎn)化抱團(tuán)發(fā)展打造吸納就的“蓄水池和鄉(xiāng)村振興“助推器”湛江高標(biāo)準(zhǔn)造“南粵家”綜合服務(wù)范基地，目已有51家家政企業(yè)入駐先后多次組有意愿的群免費(fèi)參加家技能培訓(xùn)，助群眾掌握技之能，共推動(dòng)湛江市政服務(wù)人才養(yǎng)體系形成三年來(lái)，“粵家政”工堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)、多元培養(yǎng)倡導(dǎo)學(xué)制教與短期培訓(xùn)結(jié)合，推動(dòng)訓(xùn)機(jī)構(gòu)、技院校、龍頭業(yè)等主體協(xié)發(fā)力，圍繞嬰、居家、老、醫(yī)護(hù)四項(xiàng)目累計(jì)培近127萬(wàn)人次，帶動(dòng)就創(chuàng)業(yè)逾208萬(wàn)人次。廣省人力資源社會(huì)保障廳關(guān)負(fù)責(zé)人也示，接下來(lái)廣東將持續(xù)亮“南粵家”金字招牌將“南粵家”工程打造為“生活上百科全書(shū)、尖上的便捷務(wù)、制度上廣東模式、會(huì)上的大眾評(píng)”?