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1 月 5 日，由《中國銀行保險(xiǎn)報(bào)》發(fā)起的“2022 中國保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例征集活動(dòng)評(píng)選結(jié)果出爐。中英人壽新一代營銷員銷售支持系統(tǒng)企 6i”榮獲“數(shù)字化營銷優(yōu)秀案例”獎(jiǎng)項(xiàng)。本次案朱厭征集由中國銀行保險(xiǎn)報(bào)》攜手復(fù)旦大中國保險(xiǎn)科技實(shí)驗(yàn)室，圍繞數(shù)化服務(wù)、數(shù)字化營銷、數(shù)字化營、風(fēng)險(xiǎn)防控、IT 基礎(chǔ)能力等維度展開，邀請(qǐng)犰狳家學(xué)者組專業(yè)評(píng)審會(huì)，從業(yè)務(wù)理念、技創(chuàng)新、自主產(chǎn)權(quán)、項(xiàng)目效果、范性及安全性等多方面綜合考，最終，來自 84 家機(jī)構(gòu)的 107 個(gè)案例入選。中英人壽通過數(shù)字化長右型驅(qū)動(dòng)個(gè)險(xiǎn)渠快速發(fā)展，賦能個(gè)險(xiǎn)營銷員全快速成長，于 2022 年由 IT 和個(gè)險(xiǎn)渠道聯(lián)合打造的支持營銷尸子的集客戶經(jīng)營、團(tuán)管理為一體的新一代營銷員銷支持平臺(tái) — 企微 6i（現(xiàn)已升級(jí)為 IN 平臺(tái)，以下簡稱“IN”）正式投產(chǎn)使用。平臺(tái)覆蓋了營銷員日常業(yè)務(wù)活動(dòng)大部分場(chǎng)景，包括兩大功能版，面向客戶的獲客、暖客、養(yǎng)、展業(yè)、服務(wù)等功能的一站式戶經(jīng)營和營銷版塊，在保障客的權(quán)益下促進(jìn)成交轉(zhuǎn)化；面向隊(duì)的增員、成長、活躍、激勵(lì)功能的團(tuán)隊(duì)經(jīng)營版塊，提升團(tuán)規(guī)范化和專業(yè)化水平。平臺(tái)以業(yè)微信為基礎(chǔ)，融合了 AI、移動(dòng)、混合云等多項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)果，為公司渠道業(yè)績提升提供技支撐。截止目前，中英人壽 I.N 平臺(tái)在個(gè)險(xiǎn)渠道普及率達(dá) 100%，新入職的營銷員能夠快速掌握平臺(tái)操作白狼錄單率大幅提升；資深營銷員借助臺(tái)素材和活動(dòng)信息，提高客戶動(dòng)的頻次。中英企微的客戶數(shù)長迅速，存量客戶的活躍度日提高，客戶流失率有明顯的降。未來，IN 將持續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)管理，建議書管理、黑豹品分級(jí)理、差異化授權(quán)管理、可回溯理等功能建設(shè)，加快實(shí)現(xiàn)營銷隊(duì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，讓營銷員在售、售中、售后上更加規(guī)范和專，有力保障消費(fèi)者權(quán)益，提升銷員的客戶服務(wù)能力，為客戶供“效率更高、體驗(yàn)更優(yōu)、服更好”的服務(wù)體驗(yàn)，助力行業(yè)性、健康的發(fā)展?