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齊魯網(wǎng)·閃電新聞1月10日訊?濟(jì)南的李先生跟記反映，去年韻達(dá)公司的快員未經(jīng)允許，把快遞放在家較遠(yuǎn)的菜鳥(niǎo)驛站，今年1月6日，同樣情況再次出現(xiàn)。買(mǎi)東西收快遞本來(lái)是為方便，他覺(jué)得現(xiàn)在收快遞但不方便，還受了一肚子。??去年10月份，濟(jì)南的李先生在京東上買(mǎi)的貨，通過(guò)韻達(dá)快遞送到濟(jì)南未經(jīng)他同意，快遞員直接快遞放到了距離李先生家較遠(yuǎn)的一個(gè)菜鳥(niǎo)驛站?！?時(shí)，我收到短信說(shuō)快遞給在菜鳥(niǎo)驛站了，就跟快遞說(shuō)應(yīng)該送到家里，或者經(jīng)我同意再放菜鳥(niǎo)驛站，快員就不高興，說(shuō)你愛(ài)怎么怎么著，隨后我就找不到個(gè)件了，最后通過(guò)維權(quán)，接近2個(gè)月時(shí)間才找回，韻達(dá)快遞賠償了40塊錢(qián)。”從那之后李先生就避免使韻達(dá)，在網(wǎng)上購(gòu)物就注明要發(fā)韻達(dá)?！敖Y(jié)果這次我京東上購(gòu)買(mǎi)的口罩，1月6日又給放到菜鳥(niǎo)驛站了，給快遞員打電話，他不接到了晚上菜鳥(niǎo)驛站給我打話讓我去取件。我要求是遞送到家里，或者經(jīng)過(guò)我意再放到菜鳥(niǎo)驛站，快遞有告知我的義務(wù)?！崩钕?所反映的快遞員直接把包放在菜鳥(niǎo)驛站是否合法合？記者查詢(xún)得知《快遞暫條例》第二十五條明確規(guī)：營(yíng)運(yùn)快遞的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)快遞送到雙方約定的收件址、收件人，或者收件人定的代收人，并告知收件當(dāng)面驗(yàn)收。那么給李先生送快遞的快遞員對(duì)此有什說(shuō)法呢？記者電話聯(lián)系了名快遞員，卻無(wú)人接聽(tīng)。先生說(shuō)：“因?yàn)樯弦淮畏?菜鳥(niǎo)驛站是第一次，擔(dān)心產(chǎn)生這些問(wèn)題，就給驛站部打了電話，備注凡是我住址和我的電話號(hào)碼，所快件都不放到菜鳥(niǎo)驛站。且他們總部也已經(jīng)備注了”這一次，李先生再次撥了菜鳥(niǎo)驛站總部的客服熱電話，客服熱線的工作人也證實(shí)，李先生之前設(shè)置拒絕入庫(kù)106菜鳥(niǎo)驛站，1月6日，又有一個(gè)快件被英雄山路106號(hào)的菜鳥(niǎo)驛站所代收，并稱(chēng)，“如果經(jīng)你允許，包括快遞員和站都屬于違規(guī)的，雙方都規(guī)。”人少件多 驛站代收屬“無(wú)奈之舉”？隨后，者和李先生來(lái)到菜鳥(niǎo)驛站南市中106號(hào)站點(diǎn)了解情況。站點(diǎn)的工作人員介紹：“因?yàn)轫嵾_(dá)公司前段時(shí)爆倉(cāng)了，爆倉(cāng)之后從市公來(lái)了一位工作人員，專(zhuān)門(mén)發(fā)這些積壓件，快遞員沒(méi)時(shí)間向每個(gè)家里送，這一好幾千個(gè)件，沒(méi)法送這么件?！本驮诖藭r(shí)，又有一件，未經(jīng)過(guò)李先生同意，放在了106菜鳥(niǎo)驛站?？爝f員違規(guī)派件 事情咋解決？接著，記者和李先生來(lái)韻達(dá)快遞的一個(gè)派送點(diǎn)了情況。韻達(dá)快遞濟(jì)南市中格倉(cāng)工作人員說(shuō)：“按照遞公司內(nèi)部規(guī)定，快遞員須按照客戶(hù)要求交到客戶(hù)中，親自送貨上門(mén)，或者到客戶(hù)指定的地點(diǎn)和交給定的人，這一點(diǎn)是毋庸置的，而且必須在規(guī)定時(shí)間，我們都有相關(guān)規(guī)定?！?達(dá)快遞濟(jì)南市中網(wǎng)格倉(cāng)的作人員也幫忙聯(lián)系到了快員王先生，王先生說(shuō)：“照正常流程這個(gè)件應(yīng)該提電話聯(lián)系，通知一下收貨，放菜鳥(niǎo)驛站還是送上門(mén)”王先生承認(rèn)，在放到菜驛站之前沒(méi)有跟李先生電聯(lián)系，并承諾以后會(huì)提前話聯(lián)系李先生，快遞是放鳥(niǎo)驛站還是送貨上門(mén)。在些特殊條件下快遞小哥也實(shí)非常辛苦，也很不容易不過(guò)作為服務(wù)行業(yè)還是應(yīng)根據(jù)行業(yè)要求，依法依規(guī)消費(fèi)者配送。目前，李先已經(jīng)收到了上門(mén)派送的快，也希望韻達(dá)快遞能夠舉反三，避免再出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)。 濟(jì)南新聞 山東省濟(jì)南市 編輯： 李春曉 張潔 閱讀量：5330