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“為了讓外地的事能跟家人團(tuán)聚作為廣州人的我主動(dòng)申請(qǐng)?jiān)诖汗?jié)間繼續(xù)送快遞。廣州海珠區(qū)龍鳳營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的順豐遞小哥郭文軒這對(duì)記者說。為了證市民的物品能利抵達(dá)，春節(jié)期，許多快遞員堅(jiān)崗位，服務(wù)萬家他們穿梭在大街巷中快速送貨，大家過年更舒心更快樂。1月22日，大年初一。家人們還在熟睡，郭文軒已經(jīng)出準(zhǔn)備上班了。當(dāng)早餐是從家里帶零食，邊走邊吃春節(jié)期間，他的送范圍是平時(shí)的四倍。所以，他早一個(gè)小時(shí)來到點(diǎn)，迅速開始工：完成分揀、整出需要自己派發(fā)快遞，掃描二維錄入信息，按照貨順序?qū)⑽锲氛?地放進(jìn)快遞車內(nèi)…新年的第一天這樣忙碌地開始。當(dāng)天早上8時(shí)多，郭文軒啟動(dòng)電車趕往第一個(gè)目地——昌崗中路“新年好，你的遞到了！”他開地跟顧客說。收快遞的市民也回了一句“新年好”同時(shí)還主動(dòng)給他利是。擅于跟溝通的他，很注服務(wù)細(xì)節(jié)。他表，雖然春節(jié)期間快遞很辛苦，但要注重服務(wù)質(zhì)量他會(huì)主動(dòng)跟客戶“新年好！”讓家都能感受到年與人情味。同時(shí)客戶也特別理解們的不容易。當(dāng)到客戶的新年祝時(shí)，快遞員們會(huì)到特別暖心。春期間急件會(huì)優(yōu)先送郭文軒所在的點(diǎn)平時(shí)有100多名快遞員，今年節(jié)有30多人選擇了留守。這樣既增加收入，也能客戶提供更方便寄送服務(wù)。但是春節(jié)期間送快遞往常不一樣。覆面積大，配送范廣，送貨難度也平時(shí)大：由于對(duì)增的配送區(qū)域不悉，快遞員需要更多的時(shí)間去派。同時(shí)，很多小驛站不開門，有市民也不在家中于是他們就得多配送。由于春節(jié)間的快遞很多是需品或禮品，所，如果碰到客戶電話說是急用的他們還會(huì)優(yōu)先派。大年初二的時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)就收到一電話：“我這個(gè)有防水密封塞的遞，特別著急用可否優(yōu)先派送？剛到網(wǎng)點(diǎn)不久的遞員立馬就把物整理好，給客戶去了。作為本地主動(dòng)申請(qǐng)春節(jié)上從事快遞工作兩多，郭文軒感到滿足。他跟同事顧客相處得很融，基本沒有差評(píng)投訴?！拔揖褪?州本地人。網(wǎng)點(diǎn)很多同事老家在東韶關(guān)、湛江等，回趟家不容易而我家離網(wǎng)點(diǎn)就個(gè)小時(shí)車程。春期間，還不如讓需要回家的同事去。于是，我就擇了‘春節(jié)不休，還可以多掙點(diǎn)。”他坦言道。為兩個(gè)小孩的爸，他正在努力奮著。背后家人的持也是他努力工的動(dòng)力?！凹依?特別理解與支持的工作?！弊屗?象深刻的是，除當(dāng)天，他依然要班。家里人就跟說：“無論你工到多久，我們都你回來，一起吃夜飯！”讓他感遺憾的是，過年幾天不能陪伴家。吃年夜飯的時(shí)，跟爸媽也沒有得盡興——畢竟二天還要繼續(xù)上。所以，他希望同事有空了，就他們調(diào)休，好好一陪家里人。說2023年的新年愿望，郭文軒激地一下子說了3個(gè)，分別是“希望到客戶的笑容”希望賺多點(diǎn)錢”希望家人身體健”。 編輯：聶嫗山