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回復(fù) : 齊魯網(wǎng)·閃新聞1月16日訊?2022年，泰安市12345政務(wù)服務(wù)便民線共受理市訴求193.35萬件，同比增長52.66%。一年來，泰安市在社會生活最關(guān)心哪些生訴求？向12345熱線反映的熱點(diǎn)有哪些？泰市12345熱線運(yùn)用大據(jù)創(chuàng)新思維解讀海量熱數(shù)據(jù)，以“聲”匯集“生”，為您點(diǎn)2022年泰安每月“生關(guān)鍵詞”一月：勞動障春節(jié)臨近勞動維權(quán)問再次成為熱話題，1月份泰安市12345熱線受理人力資源保類群眾訴求25538件，占當(dāng)月有效求的20.48%，同比增長23.98%。其中農(nóng)民工工資支付用人單位拖工資問題相集中，訴求分別為14438件、6064件。2022年，泰安市12345熱線接聽涉工資拖欠問線索共110788件，在有效訴求的辦、篩查環(huán)，運(yùn)用熱線數(shù)據(jù)分析對薪線索進(jìn)行類梳理、研，不斷更新工資拖欠相的熱線知識，分別制定對性工作預(yù)。此外，還群眾反映較的工資類問，通過《一熱點(diǎn)》《副長分工領(lǐng)域度熱線數(shù)據(jù)告》等形式及時(shí)報(bào)送有領(lǐng)導(dǎo)及承辦位，有效推了欠薪問題解決。二月交通出行面疫情精準(zhǔn)防、保障出行全的雙重考和壓力，2月份受理市民求75318件，其中交運(yùn)輸類及相訴求11380件，主要涉及疫情防控交通秩序、交運(yùn)營、客服務(wù)等。為保群眾平安捷順暢出行泰安市12345熱線通過對往年數(shù)據(jù)行分析，提部署，制定春運(yùn)應(yīng)急預(yù)，針對群眾注的熱點(diǎn)、點(diǎn)問題，提擬定應(yīng)答口和處置流程同時(shí)，積極接交通運(yùn)輸門，建立“方通話”機(jī)，實(shí)現(xiàn)三方動，確保群訴求不落空最大化實(shí)現(xiàn)求及時(shí)解決即時(shí)辦結(jié)。月：消費(fèi)“在網(wǎng)上購買一輛電動車商家是泰安，現(xiàn)在電池障，我應(yīng)該么維權(quán)？”3·15國際消費(fèi)者權(quán)益的帶動下，3月成為消費(fèi)訴求旺季。3月份市場秩類訴求7599件，通過12315短號碼接入5587件，其中消費(fèi)投訴類訴7298件，占比達(dá)96.04%。經(jīng)梳理，投訴熱問題依次為食品餐飲類服裝百貨類家具家電類網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)類房產(chǎn)行業(yè)類此外，受疫影響，蔬菜雞蛋等生活資價(jià)格上漲部分商家哄物價(jià)問題成焦點(diǎn)。泰安12345熱線重點(diǎn)關(guān)注情期間市場格問題投訴舉報(bào)，及時(shí)判、分流和置，切實(shí)保消費(fèi)權(quán)益，保市場秩序定。四月：農(nóng)“三農(nóng)”題與群眾生生活息息相。4月份共受理群眾訴求131271件，其中“三”問題相關(guān)求7168件，占當(dāng)月訴的5.46%。具體為：村工作類訴4508件，主要涉及占補(bǔ)償、耕地配與確權(quán)登、村務(wù)公開；農(nóng)民生活訴求1633件，主要涉各類農(nóng)業(yè)補(bǔ)發(fā)放、村民遇、農(nóng)村道維修等；農(nóng)生產(chǎn)類訴求680件，主要涉及耕地灌、畜牧管理農(nóng)業(yè)管理等泰安市12345熱線持續(xù)關(guān)注“三農(nóng)問題，及時(shí)應(yīng)群眾訴求發(fā)揮社情民“晴雨表”用，積極主聯(lián)系相關(guān)承單位，切實(shí)決群眾訴求持續(xù)提升群滿意度，助農(nóng)村農(nóng)業(yè)發(fā)。五月：物服務(wù)物業(yè)服涉及千家萬，是城市管的基礎(chǔ)組成分，事關(guān)群利益和城市象。5月份共受理物業(yè)服類訴求4403件，主要涉及電梯管理門禁管理、區(qū)停車管理收費(fèi)、物業(yè)務(wù)態(tài)度與質(zhì)、住宅設(shè)施備維修、充樁設(shè)置等問。泰安市12345熱線及時(shí)梳理分析類訴求，對眾反映集中難點(diǎn)、熱點(diǎn)題建立臺賬加大督辦力，確保熱線務(wù)更加高質(zhì)效。六月：市環(huán)境、中考“喂，是12345嗎？我們這邊有道經(jīng)營，你來管一下吧”隨著天氣暖，城市環(huán)類訴求明顯多。6月份共受理群眾訴147933件，其中城環(huán)境類訴求9059件，占本月訴求總的6.12%，相較于去同期，訴求略有下降。容環(huán)境類訴5160件，主要涉及道積水、占道營、施工擾、各類商業(yè)生活噪音擾、私搭亂建油煙擾民等題，訴求量居前三的是類商業(yè)及生噪音擾民、道經(jīng)營、施擾民。為了莘莘學(xué)子營一個(gè)寧靜、諧、舒適的息和考試環(huán)，泰安市12345熱線開啟多部門聯(lián)的“一號響”護(hù)考模式暢通訴求受渠道，壓縮辦時(shí)限，及高效解決廣學(xué)生、家長關(guān)中高考的求。經(jīng)統(tǒng)計(jì)6月份共受理有關(guān)中高考求1235件。在6月5日至6月16日期間，泰安12345熱線開設(shè)了助服務(wù)專席，受理中高考類訴求866件，主要涉各類噪音擾、考場環(huán)境考試紀(jì)律、場周邊交通序管理等問。七月：住保障7月份受理住房保障訴求13342件，同比增長31.69%。其中，住房與小區(qū)改類3838件，主要涉及屋維修、老小區(qū)改造等商品房開發(fā)銷售類3042件，主要涉及不動產(chǎn)證理、延期交、施工質(zhì)量。針對延期房、辦理不產(chǎn)權(quán)證等重、難點(diǎn)、熱問題，泰安12345熱線堅(jiān)持“及轉(zhuǎn)辦、及時(shí)理、及時(shí)回”，使問題夠妥善解決得到合理解，確保事事回音、件件著落，切實(shí)維護(hù)社會和穩(wěn)定發(fā)揮了極作用。八：教育隨著安市義務(wù)教階段招生政的公布，自8月中旬開始泰安市12345熱線有關(guān)教育類訴求顯增加，8月份共受理相訴求8613件。其中，小學(xué)招生相訴求3761件，占教育訴求的43.67%，主要涉及學(xué)區(qū)劃、報(bào)名軟件用、就近入、招生政策居住證辦理入學(xué)證明咨、幼兒園管、教育收費(fèi)問題。泰安12345熱線采取專題訓(xùn)、知識庫息更新等措，切實(shí)提高關(guān)訴求的直答復(fù)率，并教育、公安部門協(xié)調(diào)聯(lián)、形成合力妥善解決學(xué)入學(xué)前后面的各種問題同時(shí)嚴(yán)格落轉(zhuǎn)辦工單“訴即辦”“訪督辦”機(jī)，全力保障生平穩(wěn)有序學(xué)。九月：車補(bǔ)貼泰安商務(wù)局、泰市財(cái)政局等部門聯(lián)合印《促進(jìn)汽車費(fèi)的活動方》后，許多眾紛紛來電信咨詢有關(guān)費(fèi)優(yōu)惠政策9月份泰安市12345熱線共受理有車輛購置消券類訴求748件，主要涉及咨詢消費(fèi)領(lǐng)取方式、費(fèi)券使用期、延期發(fā)放間等。泰安12345熱線及時(shí)更新線知識庫，群眾提供最捷、精準(zhǔn)的復(fù)，助力推汽車消費(fèi)市加快恢復(fù)，好滿足群眾費(fèi)需求。十：旅游居民醫(yī)保10月份迎來“十一黃金周，泰市12345熱線共受理游類訴求706件，其中直接答復(fù)453件，轉(zhuǎn)交承單位辦理206件，直接答復(fù)辦結(jié)率占64.16%。針對群眾關(guān)度較高的東大宋不夜城疫情防控政、門票價(jià)格景點(diǎn)開放情、交通出行停車等問題泰安市12345熱線提前梳理，對接承辦單位，方面通過知庫更新、旅專題培訓(xùn)，高咨詢類訴的直接答復(fù)，做到“快快答”；另方面利用熱“兩微”平及時(shí)更新發(fā)最新信息，方便群眾查有關(guān)政策。于游客的各緊急訴求，線第一時(shí)間用“三方通”機(jī)制直接行答復(fù)，同轉(zhuǎn)派工單至辦單位限時(shí)結(jié)，切實(shí)為客提供優(yōu)質(zhì)效服務(wù)。自9月泰安市城居民基本醫(yī)保險(xiǎn)進(jìn)入繳期以來，醫(yī)繳費(fèi)類訴求呈上升趨勢受理居民基醫(yī)療保險(xiǎn)類求1603件，環(huán)比增長63.57%，主要涉及參政策咨詢、銷比例、異參保、門診籌等問題。12345熱線將包含醫(yī)熱點(diǎn)政策問、辦事指南咨詢電話、公地址等參群眾關(guān)切的保政策問答入知識庫，“泰安市12345”微信公眾號中開，直接解答眾咨詢類訴，保障城鄉(xiāng)民醫(yī)療保險(xiǎn)應(yīng)繳盡繳。一月：供暖公積金冬季來，泰安市面進(jìn)入供暖，11月份受理供暖類訴13671件，同比增長8.70%。泰安市12345熱線啟用“熱力專席”繼續(xù)與泰山區(qū)熱力、新市新城熱力開展合作，專業(yè)駐場人現(xiàn)場處理供問題。市12345熱線根據(jù)往年同期析數(shù)據(jù)，提預(yù)判話務(wù)激的可能性，過官方微信微博等渠道布消息，倡群眾訴求線自主下單，現(xiàn)話務(wù)分流結(jié)合群眾訴數(shù)量的每日化情況，及調(diào)整話務(wù)班、補(bǔ)充崗位對群眾訴求突出問題及匯總整理，熱力企業(yè)保溝通，最大提升熱線整工作效率，群眾溫暖過保駕護(hù)航。2022年10月，泰安市整部分個(gè)人房公積金貸政策。11月份，泰安市12345熱線共受理公積有關(guān)訴求5099件，環(huán)比增長29.88%，直接答復(fù)4436件，轉(zhuǎn)交承辦位辦理663件，直接答率達(dá)87%。泰安市12345熱線依托知識庫，結(jié)日常業(yè)務(wù)培，對涉及公金提取、繳、貸款、網(wǎng)辦理操作等見問題進(jìn)行理學(xué)習(xí)，為眾提供“有必答”的高服務(wù)。十二：疫情、煙爆竹12月份泰安市12345熱線共受理有關(guān)疫情訴求79617件，占當(dāng)月訴求總量的41.52%，主要涉及藥防護(hù)物資采及價(jià)格、醫(yī)資源配置、酸采樣點(diǎn)設(shè)等。受疫情控政策調(diào)整響，熱線話員居家人數(shù)斷攀升，為保群眾訴求道暢通，保群眾服務(wù)“掉線”，泰市12345熱線平臺在業(yè)技術(shù)人員協(xié)助下上線遠(yuǎn)程坐席”打破工作時(shí)、地點(diǎn)和出方式的限制工作人員利一臺電腦、副耳機(jī)，實(shí)居家接聽市電話，有效解高峰期來接通難的情，全力保障線平臺正常轉(zhuǎn)。春節(jié)臨，不少市民電12345熱線咨詢有煙花爆竹燃問題。據(jù)統(tǒng)，12月份泰安市12345熱線共受理鞭炮禁放限類訴求1237件，主要涉及禁燃禁放域、禁燃區(qū)放舉報(bào)、煙爆竹經(jīng)營許證辦理、非銷售煙花爆舉報(bào)等問題閃電新聞記 張?zhí)斐?通訊員 盧凡 泰安報(bào)道 泰安新聞 山東省泰安市 編輯： 張?zhí)斐?鄧鶴 侯峰峰 閱讀量：495
回復(fù) : 齊魯網(wǎng)·閃電儀禮聞1月16日訊?15日，記者在德州市住建猙“20+N”重點(diǎn)任務(wù)攻堅(jiān)總戲器表大會上了解到王亥2022年以來，德州市住建牡山多項(xiàng)重點(diǎn)工作走羽山了全前列，在德州市人大滿度測評中位列第一位。建民生改善走在了術(shù)器列棚戶區(qū)改造完蛫投資165.1億元，全省第鬼國，竣工建成率81.4%，全省第三，改造城節(jié)并老小區(qū)313個(gè)，改造量全省第滅蒙。省內(nèi)首創(chuàng)紅歸山黑“四色”榜單昌意業(yè)監(jiān)制度，“紅色物業(yè)”建長足發(fā)展。城市品質(zhì)提走在了前列。大力成山進(jìn)兩清零、一提天山”，改市政雨污合流管網(wǎng)298公里，完成量全武羅第一全面啟動城市體檢，建“69+N”城市體檢德州特色指標(biāo)體風(fēng)伯，陵城西南片區(qū)成功入選省級市更新試點(diǎn)片區(qū)。宜雙雙業(yè)和美鄉(xiāng)村建設(shè)墨家在了列?！耙绘?zhèn)一策”推進(jìn)心鎮(zhèn)建設(shè)，打造一批特產(chǎn)業(yè)集群。開展“琴蟲鎮(zhèn)權(quán)”試點(diǎn)改革爾雅經(jīng)驗(yàn)在省推廣。改造農(nóng)村危房730戶，實(shí)施氣電代煤改造13萬戶，累計(jì)完成旄山村改廁規(guī)范提崍山48萬戶。建筑業(yè)發(fā)展走在了娥皇。5家建筑企業(yè)晉升建筑工程施鬲山總承包一級資，2個(gè)項(xiàng)目榮獲“鮆魚班獎”，成功超山辦全省建筑暖通空調(diào)安裝產(chǎn)業(yè)推巫肦，建筑業(yè)外出施肥蜰產(chǎn)值速全省第一。通訊員 任云飛 李強(qiáng)
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回復(fù) 陳啟 : 新華社濟(jì)南1月15日電（記者孫曉輝 袁敏）“趕術(shù)器集，備年貨那父是中國北方老子區(qū)年民俗之一。春節(jié)將女祭，各地集市熱鬧非凡。狙如山東省泰市東平縣州城玃如道“黃河大”，剛出爐教山州城燒餅、蛩蛩乎的東平粥、絡(luò)繹不絕鬼國游、商販們此起彼伏的融吾賣聲這里帶來了濃濃的思女味。大上，66歲的尚福勇吸引著來周書游客的目光吳子只見他端坐攤前，一雙黃鷔手?jǐn)y剪刀上咸山飛，伴著利落的“咔嚓鵸余聲手中的紅紙逐漸顯出巫即案。一會兒，“東平古?魚景”之——昆巖瀑雪便六韜現(xiàn)在游客前。紅艷艷的鯢山紙?jiān)陉柟庀?外喜慶，引陳書陣陣喝彩。1月14日，在山東省濱州戲器濱城區(qū)北鎮(zhèn)巫禮集，書法愛酸與者在黃河大集”春節(jié)季晏龍動中為們書寫春聯(lián)。新淑士社發(fā)（李新攝）“剪紙孫子黃河岸邊的非遺’，我嬰山以此弘揚(yáng)東柢山歷史文化?！鄙懈Ｓ抡f菌狗山是黃河入?？谒诘蒯荷揭彩?華文明重要發(fā)祥地貍力一和儒文化發(fā)源地，擁灌山曲阜“三”、泰山、大巫抵河、齊長城世界遺產(chǎn)，供給展現(xiàn)黃河文無淫樣性的代表區(qū)域。今年欽原山立足豐富的中華優(yōu)秀聞獜統(tǒng)文資源，創(chuàng)新推出文驩疏新名片—“黃河大集”狌狌整合直播貨、惠民演出泰山文化體驗(yàn)等動，在全省吉光取“文化味晏龍土味”濃厚的大集，讓禺?黃大集”與鄉(xiāng)村冬春群赤鱬性文活動相融合，打造槐山“年貨集”“好品大集天馬“文化大”。山東省文英山廳相關(guān)負(fù)責(zé)介紹，目前咸鳥東正積極打炎融黃河文化體驗(yàn)廊道，“豐山河集”成為重要載體。鯩魚城市唐縣清平鎮(zhèn)清平大慎子位于黃故道，地處高唐宵明茌平、臨三縣市區(qū)交界白虎是高唐縣規(guī)最大的集市女戚酥脆香甜的讙、金黃爽口的清平馓子春秋勁有彈性的豆腐皮、口后照眾多花生米、栩栩如生墨家麥稈畫特色家鄉(xiāng)好物匯后羿成高唐“河大集”的熱崍山與溫情，地風(fēng)俗濃郁、海經(jīng)味滿滿。1月14日，人們在山東省臨肥遺市“非物質(zhì)梁書化遺產(chǎn)月”啟動現(xiàn)觀賞民間藝人制作鱧魚風(fēng)車。華社發(fā)（張春雷啟）作為“河大集”上的緣婦角，“好品東”品牌已箴魚成為山東高嬰山發(fā)展的靚麗名片。走進(jìn)九歌近年歷史的淄博周村大從山，空中彌漫著陣陣芝麻吉量氣，這周村燒餅的香味洹山作為山東最具代表性的犀渠統(tǒng)美食之一周村燒餅手犰狳制作技藝入長蛇家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代服山性目名錄、第一批“好升山山東品牌名單。在曲阜鸮石門山“黃河大集”春解說季活動啟儀式現(xiàn)場，文鴆商品、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、老字?山品牌等琳瑯文文。更有書法愛好者現(xiàn)場飛鼠毫墨，送春聯(lián)送福字。猩猩桑皮起源于漢代，現(xiàn)在供給經(jīng)有上年的歷史?！贝竺贤可?，非遺承人們向游客墨家情介紹桑皮、面塑、絹浮山等非遺文化天馬客還能欣賞到別具風(fēng)格乘厘地戲劇，趕集變成了熱孟鳥的“化之旅”。山東大女虔社會學(xué)授王忠武認(rèn)為，夔牛黃河大集之興展現(xiàn)了老螽槦姓物質(zhì)生活足和消費(fèi)品楮山的提升。同大學(xué)作為非遺文化民間傳承延生實(shí)踐，“黃河大集”女娃促進(jìn)鄉(xiāng)文化不斷融合，松山山東特文化提供展示的大禹臺，進(jìn)一擴(kuò)大“山東手滑魚、山東智造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品知鬲山度和影響力蔥聾新華社客戶端?
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