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齊魯網(wǎng)·閃電聞1月6日訊?“感謝文登醫(yī)部門(mén)的工作人，作為一名盲，出行多有不，工作人員在的等待過(guò)程中杯熱水送到了手里，在我離時(shí)主動(dòng)扶我走送到門(mén)外，讓感受到了家一的溫暖……”日，文登區(qū)醫(yī)部門(mén)收到了一表?yè)P(yáng)信，字里間，辦事人員三表達(dá)了自己感激之情。連來(lái)，為做好聯(lián)服務(wù)群眾工作市醫(yī)保部門(mén)主擔(dān)當(dāng)作為，錘實(shí)干作風(fēng)，扎推動(dòng)“貼心醫(yī)”專項(xiàng)行動(dòng)，群眾之事無(wú)小”，鼓勵(lì)黨員部將群眾工作深走實(shí)，集中量解決關(guān)乎群日常生活的具經(jīng)辦業(yè)務(wù)，讓眾感受到實(shí)實(shí)在的“貼心醫(yī)”服務(wù)體驗(yàn)。情防控不缺位醫(yī)保服務(wù)不“烊”。少一次觸，多一分安，疫情期間，了滿足轄區(qū)范內(nèi)廣大市民群辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)關(guān)需求，環(huán)翠醫(yī)保部門(mén)第一間內(nèi)召開(kāi)工作議，安排工作員實(shí)時(shí)返崗，序、有限恢復(fù)下窗口服務(wù)，步針對(duì)市民群熱線咨詢電話反映的醫(yī)?？?未劃入余額、務(wù)咨詢電話占、查詢不到參信息等問(wèn)題，時(shí)反饋、及時(shí)市民通過(guò)掌辦網(wǎng)辦、代辦等式辦結(jié)相關(guān)醫(yī)業(yè)務(wù)，讓群眾跑腿，讓信息跑路，確保服電話實(shí)時(shí)暢通及時(shí)解決群眾題。醫(yī)保服務(wù)間斷，為市民眾提供更加優(yōu)、便捷、高效醫(yī)療保障服務(wù)群眾之事無(wú)小，一枝一葉總情。榮成市醫(yī)部門(mén)持續(xù)抓好生訴求辦理，保不漏一人。對(duì)個(gè)別群眾反因疫情期間醫(yī)業(yè)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)較多產(chǎn)生的電占線等相關(guān)問(wèn)，安排專人專，及時(shí)對(duì)未接話、漏接電話一去電回訪，保將群眾訴求至實(shí)處。針對(duì)電人反映醫(yī)保休待遇問(wèn)題，時(shí)溝通相關(guān)業(yè)部門(mén)對(duì)來(lái)電人完成相關(guān)撥付確保退休賬戶用及時(shí)到賬。辦服務(wù)有妙招“有呼必應(yīng)”關(guān)鍵。乳山市保部門(mén)在疫情間綜合運(yùn)用線線下辦理模式建立智能服務(wù)線自動(dòng)轉(zhuǎn)接分功能，日接業(yè)咨詢量達(dá)105人次，對(duì)群眾要咨詢的職工保基數(shù)申報(bào)、育津貼報(bào)銷等一給予詳細(xì)答，切實(shí)解決群訴求。針對(duì)一群眾來(lái)電反映醫(yī)?？ㄍＳ孟?問(wèn)題，乳山醫(yī)部門(mén)及時(shí)協(xié)調(diào)關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，醒辦事群眾應(yīng)往工商銀行辦社?？〒Q卡業(yè)，同步幫助其成賬戶結(jié)轉(zhuǎn)業(yè)，獲得群眾好。貼心醫(yī)保辦事，管家服務(wù)民心。高區(qū)醫(yī)部門(mén)通過(guò)6個(gè)企業(yè)醫(yī)保QQ群和1個(gè)機(jī)關(guān)事業(yè)單位群為全區(qū)企業(yè)單位提供全在線醫(yī)保“管”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)醫(yī)保業(yè)務(wù)零觸、零等待。群共享文件上最新政策規(guī)定業(yè)務(wù)流程明白等電子材料，排專人為3000余家企業(yè)勞資人員提供24小時(shí)不間斷線上務(wù)，為企業(yè)和關(guān)單位提供業(yè)政策解釋、線業(yè)務(wù)申報(bào)等服。同時(shí)有效利威高集團(tuán)和光集團(tuán)醫(yī)保工作，輻射近4萬(wàn)參保職工，提供距離、零排隊(duì)務(wù)。真心為民實(shí)事，真情幫暖人心。經(jīng)區(qū)保部門(mén)嚴(yán)格落醫(yī)療保障待遇支付政策，加醫(yī)保幫扶對(duì)象保待遇保障，切關(guān)注特殊群待遇落實(shí)情況做好醫(yī)保幫扶象2023年1月新增人員6名及1月減員人員6名的系統(tǒng)變更標(biāo)識(shí)。提取2022年12月參保群眾就醫(yī)個(gè)負(fù)擔(dān)2萬(wàn)以上名單22人，2022年1月至12月參保群眾就醫(yī)個(gè)人負(fù)擔(dān)2萬(wàn)以上名單495人，與社會(huì)工部聯(lián)動(dòng)篩查因致貧人員，保醫(yī)保待遇及時(shí)受。耐心搭建通橋，貼心醫(yī)心連心。根據(jù)事群眾在臨港政務(wù)服務(wù)中心保醫(yī)保窗口辦社保醫(yī)保綜合理業(yè)務(wù)，通過(guò)海政務(wù)服務(wù)云臺(tái)臨港區(qū)短信價(jià)對(duì)窗口工作員進(jìn)行評(píng)價(jià)，價(jià)內(nèi)容回復(fù)為不滿意”。臨區(qū)醫(yī)保部門(mén)工人員接到通知后立即與辦事眾聯(lián)系了解情，經(jīng)核查該評(píng)為劉女士誤評(píng)對(duì)此次醫(yī)保業(yè)辦理情況是滿的。臨港區(qū)科創(chuàng)新局高度重群眾滿意度工，對(duì)“好差評(píng)短信評(píng)價(jià)服務(wù)12345熱線及時(shí)時(shí)處置和復(fù)，保障了群反映的問(wèn)題“件有回音、事有著落”。密聯(lián)系群眾，從眾中來(lái)到群眾去。南海新區(qū)保注重政策宣的時(shí)效性和針性，印制門(mén)診濟(jì)政策宣傳明紙5000余份，將居民長(zhǎng)期理政策通過(guò)村部聯(lián)絡(luò)群進(jìn)行極轉(zhuǎn)發(fā)，廣泛傳及引導(dǎo)有需的群眾申請(qǐng)，理居民長(zhǎng)護(hù)申2人，失能家庭對(duì)此政策表示意。閃電新聞者 肖夢(mèng)凡 通訊員 宮小棟 報(bào)道 威海新聞 山東省威海市 編輯： 肖夢(mèng)凡 李振利 劉力 閱讀量：0